可以发现，用户按照职业、年龄、爱好等人类社会学属性有各种维度的划分，而每一款产品的目标用户群体又是不同维度属性的分解、组合。所以找准你的产品的用户是谁，是所有问题的关键，只有明确你的用户群体，才能进一步发现用户的需求以及产品的使用场景。可以说发现用户，是产品的第一步也是最重要的一步。

　　2.需求

　　提到产品需求，很多有一点产品知识的人都会脱口而出马斯洛需求层次理论。

　　马斯洛将人的需求分成了金字塔五个层次，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现。从最底层的生理需求到最高的自我实现，对处于金字塔不同层次人类需求的研究，从而形成不同的产品/服务来满足不同的需求。

　　这里，将从一个新的角度来看看需求，即通过“递弱代偿”原理再看需求本质。

　　首先解释一下递弱代偿的概念。

　　递弱：能力越强的物种，灭亡速度越快。

　　举个例子，最原始的单细胞浮游生物，已经在地球上生活了几十亿年，而中等爬行动物恐龙只在地球上生存了1亿6000万年，就骤然灭绝，你会发现越高级的物种，死亡速度越快，越低级的物种，反而能更长久地存活下来。

　　那么可能有人要说那人类算是最高级的物种，为什么还没有灭亡呢，好吧我不会告诉因为时间没到......

　　这里就要用代偿来解释了：代偿是指高级物种会通过其他方式来减弱自己被灭亡的威胁，维持自己的存在。

　　递弱代偿是一个比较颠覆的理论，可能和目前的大众观点有所不同，atv，我们这里不讨论这个理论的正确与否，只是通过这样的一个思路来看看需求的本质。

　　回顾一下人类自从出现以来的通信历史：

　　可以看出，随着人类文明的不断发展，人类对于通信的依赖程度越来越高，从几天间隔的飞鸽传书到及时的电报、手机通信，再到无时无刻不存在的QQ、微信通信，人类通过对通信手段的不断升级来弥补自身对于通信的需求。

　　在刚有产品这个概念的时候，需求就是人类对于某一个问题的诉求从而通过产品来作为这一问题的解决方案。那么随着时代的发展，新的需求不再是单一的为某一个问题而寻找解决方案，而是对现有解决方案升级的诉求。

　　Keep的火热，是因为它将健身房搬进了每个人家中，让人们在家就可以健身，是对健身房的升级。滴滴以及共享单车的火热，是因为它改变了传统的出现方式，很大程度解决了人们出现方式，是对出租车、传统租赁单车的升级。

　　所以，在互联网时代，对产品需求的理解不仅局限于是否能解决用户的问题，更应该考虑对于用户的需求，我们的解决方案是否比现有的解决方案更好，是否能更好的解决用户的问题，用户是否值得放弃原有的方案接受我们的方案。

　　更深一步理解需求，就离优秀的产品更近一步。

　　3.场景

　　场景=空间+时间

　　场景这个词是近年来互联网行业比较火的一个词，关于场景它是一个多维度的概念，通过空间和时间两个维度来解释：场景就是用户在什么时间、什么地点（环境）使用产品。

　　不同的场景对产品的要求是不同的，试想用户打车到达目的地付钱的场景，一般用户通过打车出行都是为了方便、快捷，如果一款打车软件在结账时要经历司机确认结束-乘客确认-乘客选择支付方式-乘客付款的繁复流程，相信乘客更愿意选择直接付钱打车方式。

　　滴滴、Uber等打车产品在进行付款场景设计时让产品直接从用户预先设定好的支付方式中扣款，这样用户在到达目的地后直接下车即可，连之前付钱的环节都省去了，极大的方便了产品的使用。

　　产品设计之前，了解用户使用产品的场景，针对场景设计产品功能、流程，让用户用的方便、用的爽。

　　场景是用户与产品发生交互的过程

　　一种场景就是用户在一种特定的时间和特定的空间使用产品的过程，具体来说就是用户与产品之间发生交互的过程，用户为了实现某一任务完成了哪些行为、经过了哪些流程，遇到了哪些问题又是如何解决的，这些都是在场景下发生的。