即便很困难,但是仍然有很多企业实现了高速增长,我知道很多中国公司也是这样。这些公司有一些很类似的做法,比如说设立增长团队(Growth Team)。 下面我也会和大家分享一下如何搭建增长团队、组织团队工作的做法,过去几年我一直都在跟这些顶尖的团队交流,这里要跟大家分享一下最佳经验。 二、测试驱动增长 我吸取到的一个最为重要的经验就是测试非常重要,测试能驱动增长。 如果我们不去测试的话就无法确定这个想法是否可行,所以我们需要通过测试知道什么是可行的、什么是没用的。 (一)两个增长案例 Twitter 曾经获得了非常快的增长,j2直播,但是停滞了。 2010年的时候,Twitter成立了一个新的团队;来了一个新的产品VP,他来了之后说Twitter测试的量不够。『我们几个月了才做几次测试,这太少了,我们必须每次做至少十次测试!』加快测试的频率后,Twitter 的增长就恢复了。
Twitter 和 GrowthHackers.com 通过测试驱动增长 在我的公司(GrowthHackers.com)也有类似的经历,我们也遇到过增长的瓶颈期。我发现测试的数量太少,于是告诉我的团队必须保证每周至少三次测试。做了这个改变之后我们就容易更快地发现问题、解决问题,增长的速度也更快了。 所以我们要认识到一点:测试能够驱动增长! (二)搭建增长团队 测试应该由增长团队来实施,而且是一个不断优化的过程。 首先我们需要一个增长负责人,可能是增长VP或者产品VP,总之他是一个能领导团队增长的人。增长负责人需要管理测试流程,告诉我们要有足够的测试量,而且是有效的测试。 在团队中设立正确的目标是非常重要的,每一个目标都应该有一个具体的负责人。这个负责人应该有企业家精神,非常专注于实现这个目标,而且紧盯着目标进度。 越了解目标实现方式的人,团队的其他人越能够帮助他去做测试,帮助他实现目标。 在增长团队中,如果你无法从其他部门借用资源的话,比如设计师和工程师,那你可能需要一个专门的设计师或者工程师。但是在团队的早期,你更多的是和大家一起共同使用资源。 三、5步搭建增长框架 增长是需要一个过程的,它的框架其实是非常简单的;这个方法论其实已经存在很多年了,不是说最近几年才出现的。
测试迭代的流程 首先我们需要一个明确的目标,这个是非常重要的。接着根据目标去分析我们面临的情况,我们到底存在哪些问题。 然后提出我们的想法,可以解决我们面临问题的想法或者实现目标的想法。紧接着,排列一个优先级,先测试哪个想法、后测试哪个想法。最后开始测试,通过试验来验证或者推翻我们的想法。 然后开始新一轮的分析、假设、排优、测试,在不断优化中实现增长。 (一)设置目标 一个正确的目标应该是高影响力的目标。对于有的公司来说,微信可能是你们一个很大的潜在用户来源,但是80%的微信用户不会去注册,那么你就需要关注这个问题。 我们需要知道我们现在的情况是什么,我们需要达到一个什么样的目标;你越是明确知道你的目标,你越是能提出明确的想法。 (二)分析现状 我们需要细化数据,以转化为例,有多少人进入下载页面,其中多少人下载了,多少人没下载。对于没下载的用户,你要分析原因;你要摸清楚产品的情况,了解背后的缘由。 你需要分析用户需要的是什么?用户用你的产品是为了什么?是因为你的产品是免费的,还是因为别的原因?你越是清楚这个情况,越能帮助你提出好的方法。 (三)提出想法 一旦了解用户或者产品面临的问题后,我们就可以着手解决这个问题了。 我们可以每周都召开头脑风暴会议,让所有人都参与进来;鼓励所有人都提出自己的想法,那么你会发现他们能够提出非常好的想法。 在提出想法的时候我们不应该仅仅只是拍脑门提出一个想法,我们必须将他作为一个科学的过程。 我们需要有一个文档去记录具体的想法是什么,我们的假设是什么,有哪些具体的证据表明这样的想法可能是可行的。 怎样评估你的想法是否是可行的? 我总结了一套评估方法–––ICE,分别从 Impact (影响力)、Confidence(自信心)、Ease (难易度)三个角度去打分。 (责任编辑:本港台直播) |