搜狐科技 文/崔鹏

　　1月11日二手车交易平台人人车召开“2017年战略沟通会”，宣布和民生银行信用卡中心达成战略合作，双方将在二手车贷款业务上深度对接。

　　人人车创始人兼CEO李健表示，公司已经在2016年11月实现正毛利，也就是销售收入大于销售成本，atv，2017年最核心的目标是单月实现全面盈利，也就是整体的收支为正，“盈利能力的快速提升，是二手车电商规模、服务、口碑的最直接体现”。

　　李健表示，依托于快速增长的二手车交易入口，j2直播，人人车已经探索出自身的盈利路径：生命线是用户口碑，两种武器是金融业务和增值服务。

　　本次人人车和民生银行的合作，双方将在金融业务上进行对接。基于民生银行信用卡中心专业的金融服务能力和人人车在流量、线下服务和风控等方面的优势，双方将为人人车用户提供专属的二手车金融服务，全年放款总额度可达15亿元。

　　目前在美国等发达国家，汽车金融渗透率高达80%，而国内汽车行业金融渗透率则仅为5.3%。

　　李健透露，2017年人人车消费金融服务产品的渗透率预期将达到30%，即将上线的与融资租赁相关的金融业务预期渗透率达10%。人人车也将向全行业开放自己在流量、线下服务、风控等方面的金融服务能力。

　　除了金融服务，人人车在2017年的另一个战略级业务是增值服务。

　　目前人人车在贷款、保险、整备翻修、保养、新车置换等环节均同专业第三方建立了深度合作。目前人人车在全国拥有线下合作店120家，还与庞大汽贸集团达成了战略合作，同超过100家金融机构建立了深度合作。

　　沟通会中，李健多次强调口碑在人人车发展过程中所扮演的重要角色：“是生命线也是护城河”，并称之为行业竞争中最重要的核心能力。

　　2017年，人人车将继续坚持口碑运营策略，从评估检测、交易服务、售后保障等全链条环节提升服务能力，持续改善用户体验。

　　评估检测方面，人人车推出全新的检测体系，主打智能估值服务；并加强对评估检测的流程风控管理，复检环节全程摄像头监控，上线针对服务人员的评价体系。

　　售后保障方面，人人车宣布投入2亿元设立用户专项保障金，对用户投诉支持先行赔付，确保第一时间为用户解决问题。

　　人人车成立于2014年4月，是国内第一家二手车C2C交易平台。经过两年多时间发展，构建起了以二手车交易为核心、包含金融、售后等增值服务在内的二手车服务生态系统。