保持用户的活跃就是希望用户在我们给他设定的成长轨迹上稳步前进,不跑偏不掉队。而这必然会用到一些奖惩机制来区分核心用户和一般用户,对用户进行圈层避免劣币驱逐良币。对于微信读书这款社交性阅读app来说,他希望用户产生的主要行为无非就是阅读和贡献想法。 4.2.1 提高阅读频率 1.有效的书籍推荐机制 用户使用阅读app的初衷必然是有适合自己的书籍能够阅读。在这种场景下,一般会出现两种情况:一是用户目标明确有自己想看的书籍,直接在产品中搜索;二是没有明确想读的书希望app提供建议进行选择。对于第一种情况只要有足够多的库存既可解决,而对于第二种情况则需要产品有合理的运营推荐机制。 —1.1产品推荐 微信读书有各类的推荐榜单,如本周热榜、热门书籍、热榜书籍、以及免费榜、新书榜等,除此之外还有从军事、历史、文学、小说等题材的专题分类,帮助用户缩小选择的范围,atv,促使决策的生成。 —1.2 好友推荐 既然是一款社交型的阅读app,好友推荐无疑是微信读书最主要而且是独具特色的推荐手段。 在“发现”模块中,用了大量的页面来展示好友推荐书籍,而且实行一个页面一本推荐书的设置。页面上会显示推荐书封面、作者、在读好友显示、全平台在读用户数显示。通过好友背书、以及该书的受认可程度来促使用户做出阅读决策,充分利用了人们的从众和偷窥心理。 从众和偷窥心理我想人人都有,但是却不见得人人都喜欢被偷窥。我们只想向外界展示我们希望其他人获取的信息,但不希望自己赤裸裸的暴露在外人面前。这些我们想保护的信息也包括我们在看哪些书。而这里就体现出了微信读书一个非常人性化的设计:私密阅读。当我们对某一本书设置了私密阅读后,好友就无法获知我们正在看这本书了。而这也避免了部分用户因不希望暴露自己阅读的书籍而选择离开,以及为了避免暴露而刻意选择不去阅读个别书籍导致某些书籍的被阅读量下降,产生无效书籍堆积。 私密阅读设置可以说在一定程度上很好的减少了用户流失的可能性。 但“发现”模块的好友书籍推荐也有不足的地方。就我目前的体验来看,好友推荐书籍页是会越来越多,目前不清楚这个上限是多少以及微信读书是否会主动撤销超过数量的书籍。用户可以选择长按具体的推荐书籍进行删除,但这种方法操作隐蔽性相对较强,如果不是资深的互联网产品用户,很有可能会不懂得如何删除,导致一长串的好友推荐书籍,造成“发现”模块冗长。 2.竞争机制 设计了读书排行榜对互关好友一周读书时长进行排名。更是会给上周第一名在“发现”模块设置专门的页面授予称号进行宣传。通过这种形式,刺激好友之间相互竞争,提高阅读时长。再加上每30分钟时长可以兑换1个书币的设置,更是有效的刺激了用户对产品的使用。 3.强化社交属性 让用户在产品中形成自己的社交圈子,无疑是提高用户粘性的好的思路。而基于微信关系链的微信阅读,在这方面恰恰具备其他产品无法比拟的先天优势。 —3.1 好友关注 1)“发现”模块好友推荐页。从发表想法数、阅读时长、获赞数、阅读书籍数量这四个维度推荐四位得分最高的微信好友,并且显示使用微信读书app的好友数量,点击可进入好友列表选择是否关注。 2)“我”模块的关注详情页设有链接可跳转至使用微信读书的微信好友列表页选择是否关注。 —3.2 互动 1)私信功能,可以让用户直接在产品内进行单独交流 2)想法的评论、点赞以及评论与评论间的互评功能、想法的转发引用功能均给用户提供了一个互相交流的平台 4.活动刺激用户 —4.1 新用户随机红包领取 每一位新用户会获得一次领取书币红包的机会,促使用户去进行购买书籍的行为,从而让用户对产品进行更深入的体验,进一步了解产品,为用户下一次购买行为做好教育。而且该获得书币的界面支持分享只朋友圈,满足用户炫耀的需求,增强产品本身的曝光度。 —4.2 限时免费、1.99元专区 通过促销形式的活动来刺激用户消费购买,但这两个活动都具有长期性,以及隐藏的入口极深的特点。以1.99元专区为例,用户需要通过书架—书城—分类—1.99元专区——详情页,这5个步骤才能进入最终的活动页面,非常繁琐。而这两个特点导致了这种活动很难形成爆发性的数据提升。这或许是由阅读类产品本身的产品定位所导致。笔者参考了淘宝阅读、豆瓣阅读以及多看阅读发现也很少有相关追求短期数据爆发的运营活动。 4.2.2 刺激用户贡献想法 1.记录方便 支持在阅读过程中直接做笔记,简单方便,降低用户操作成本 2.想法露出率高 专门的“想法”模块,内分关注的人和精选想法两个板块。有助于优质想法的曝光露出,满足想法输出者虚荣心。 3.评论点赞获认可 想法的评论点赞功能,可以让内容输出者感受到被认可感,让他觉得自己的贡献获得了回报。刺激他产生更多的想法表现自己。 4.笔记书签视图功能 (责任编辑:本港台直播) |