正如上文所说,休闲零食行业在转型电商飞速扩张的过程中,物流如何打通成为一大关键,对于食品类来说,物流速度也直接决定着用户体验的好坏。在本次与饿了么升华合作之前,良品铺子就与天猫的极速达/云货架服务达成了合作,在今年的天猫双11期间,O2O第一单的桂冠就由良品铺子的11分钟送达摘得。 事实上,所谓极速达和云货架,分别是天猫承诺的两小时送达和门店扫码,atv,通过门店快递和物流两种方式配送商品的服务。而在此基础上,积极尝试新零售探索的良品铺子推出了“线上下单,门店配送”的模式,消费者在天猫旗舰店下单,系统匹配消费者收货地址周边门店,天猫配送团队就近门店取货再极速配送给消费者。 不难看出,这样的物流模式实质上和良品铺子与饿了么合作模式有着异曲同工之妙,事实上,这种模式给物流配送体系带来了一种前所未有的灵活性,根据订单信息确定配送方案,保证配送速度做到了极致,但其存在基础正是良品铺子强大的线下渠道——没有遍布全国的2000家门店,也就谈不上保证订单对消费者周边门店的自动匹配。 这也就再次印证了线上平台与线下渠道实质上是优势互补的道理,而这种联手也实现了三赢局面:传统企业和电商平台双方利益的互赢,消费者的消费体验也得到了提升。 一个总结,行业未来属于创新生态企业 就目前而言,良品铺子整合了门店,电商,第三方平台和移动端四大渠道,构建了以消费者为中心的业务生态体系。在这个生态中,无论是线上还是线下、亦或是移动端用户,均可从最便利的渠道以最快的速度享受到良品铺子的产品与服务,这种创新型营销生态值得行业的借鉴学习。 更重要的是,相较单一业务线的传统企业,掌控产业链和享受协同效应的生态企业在发展过程中优势明显,因此公认商业未来终将属于那些不断拓宽发展边界构建业务生态的企业。可以预见的是,2017年的零食行业也将走向创新生态之路,而无论是与天猫极速物流业务的合作,还是联手饿了么不断探索新零售可能,良品铺子正一步一步将创新生态落在实处,引领行业走向新未来。 (责任编辑:本港台直播) |