3.国际化的背后乃是用户体验的全面升级，除品类和平台优势，唯品会亦有配套服务方面的优势，目前唯品会全球有12大海外仓和国内11大保税仓，全国仓储覆盖五大区170万平米，自营配送点2200多个，自有配送员近20000名，可满足国际化之后用户更高的购物要求，而且唯品会的七天无理由退货，确实让消费者省时、省心。

　　第三“化”：个性化

　　如前文所言，移动化的迅速崛起伴随着用户渠道的全面下沉。成为网购新兴主力人群之一的90乃至95后，是极其追求个性化的一代，也是在人口红利消失后，电商们抢夺的潜力消费群。

　　对于唯品会而言，“懂”这些用户是基础，而做到满足这些用户的需求才是关键。铁哥分析，唯品会在满足个性化一代的购物需求主要有三大优势：

　　1.产品优势，如基于对用户消费洞察和数据积累，推出了针对90后用户的个性化、定制化商品及服务体验：包括买手直采，持续引入海量明星原创品牌、个性设计师品牌等。

　　2.数据优势，8年的数据积累使唯品会成为最懂女性的电商平台之一，其基于大数据优势的个性化推荐服务，如只有90后才能看到的《唯品美美搭》；在双十一之前携手腾讯QQ大数据发布的《95后审美观》等报告，数据对电商未来来说至关重要。

　　3. 运营优势，2016年不仅签约周杰伦作为首席惊喜官，开启一系列“惊喜”跨界营销，还与昆凌结缘为时尚代言人，通过邀请明星、行业达人、网络红人甚至素人进行直播，用娱乐化内容建立与用户的“强关联”。

　　第四“化”：社交化

　　在网红风靡、内容电商兴起及大数据的冲击与推动下，社交和电商不断融合发展，电商行业逐渐向基于社交和共享的去中心化时代过渡。2015年社交网购用户规模已经达到1.5亿，微信（公众号、微信群、朋友圈）、直播等方式被广泛应用，网民对社交网购的认可度日益提升。在这样的大势所趋之下，电商基本都开始了“直播+网红+电商”模式的探索。

　　在此方面，铁哥发现唯品会也早早发力。比如刚结束不久的12.8周年庆期间，唯品会就联合章子怡、佘诗曼、江一燕、魏晨等8位明星开启了8场“全明星派对”直播。而其8月25日上线的“原创视频+导购模式”直播栏目《唯品美美搭》，以更好的PGC内容、更多的可读性，和更强的分享性，切实提升了“社交变现力”，实现由“输入流量”向电商“自造流量”的转变。

　　2017年，消费结构调整将继续深入，95后一代的消费占比将继续提高，“新四化”将成为电商行业竞争的四大关键领域。铁哥认为，对于唯品会而言，一方面其凭商品品质以及服务优势俘获的女性用户将成为下一阶段电商发展的优质资本，为2017年带来新的发展机遇；另一方面，其在“新四化”方面的诸多尝试以及布局，也将显现出更大的潜力。