12月26日，有幸参观了联想的可靠性实验室。这次参观，基本颠覆了我对的联想PC的认知。因为在印象中，我们用户对于PC产品的认知仅限于使用体验上的感受，但大家想象不到，一台PC从研发到批量生产再到用户手中，要经历多少复杂的环节，联想的PC产品单是在可靠性实验室就要在20多个实验室中经受检测。合格后的产品才能最终送到用户手上。需要指出的是，联想的多个标准都要高于国际通用标准。

　　事实上，不管是超高的标准，还是可靠性实验室本身，所承载的都是对用户负责的态度。实验项目越多越复杂，就意味着产品的可靠性更好，所有的实验都源自能够让PC能够在更复杂的环境中正常使用;也意味着产品的创新更多，因为创新与迭代往往是为了解决产品的不足以及给用户更好的体验。自然，越是新技术与新产品，也就越需要足够的实验周期进行检测。

　　联想可靠性实验室，是联想在产品研发、产品优化方面持续发力的基础，也是其不断推出创新性产品发挥PC领导者引领作用的保证。由此也能看到，在PC行业日益激烈的同质化竞争，以及多元化智能设备用户竞争背景下，创新与优化已经成为联想的主旋律。

　　产品创新：产品研发与优化持续发力引领PC行业

　　提到联想PC，大家首先会想到YOGA笔记本这个产品。这种多模式PC的使用模式的概念，实际上是联想于五年前首先在业界提出的。这种对于笔记本产品的创新与优化，在后面得到了全行业的认可，HP、戴尔等厂商都推出了相应产品来满足用户需求。这一点上，可以看到联想领先于PC业界的创新。

　　联想认为未来3-5年PC的发展趋势，智能化与个性化是非常重要的，他们也在产品上做了相关的尝试与和创新。

　　在智能化方面，已经开始应用很多AI技术在里面：譬如YOGA系列产品在转轴翻转同时，屏幕可以做到自由翻转;再如，屏幕在不同光照情况下自动调整显示屏亮度;还有，可以在不同使用模式下使用不同的散热方案，可以调整系统表面温度，同时也能达到最好的噪音水平。将来，迭代产品还会引入更多智能化设计，譬如语音的应用等。

　　在个性化方面，联想根据年轻用户对于个性化的需求，推出了不同的颜色满足不同的用户需求。YOGA新品更推出A面玻璃定制化，用户可以选择自己喜欢的图案实现私人定制，未来还会有更多其他材料做一些产品的推出。

　　这些基于技术以及用户需求的产品研发及优化，同时也是联想PC产品创新的体现。能够不断的在新产品中采用新技术来满足用户需求，而不是单纯的通过硬件堆叠提高配置来吸引用户，这样的PC产品是难能可贵的，也是一个品牌厂商具备创新实力的表现。而在这其中，如果没有持续的研发投入以及足够的可靠性实验，联想不会如此懂用户，也不会有一系列深受用户喜爱的同时能够引领行业的产品诞生。

　　用户体验：不断提升体验赢得用户青睐

　　前文已经讲过，联想通过技术创新来优化产品，而研发与优化的最终结果，是提高了用户体验。当然，好的用户体验并不是单纯从技术上就能完善的，技术可以让产品更懂用户，提高则更多的从用户需求出发。此次参过联想可靠性实验室之后，我认为联想PC产品的用户体验，至少可以体现在以下三点：

　　首先，联想的可靠性实验室，这是联想研发创新的硬实力。只有具备研发的环境、更多的专利、更高端标准，才有可能将最新技术应用到产品上以提高用户体验。如噪音实验、辐射实验、低气压实验等各种实验项目，即是品控的一个方面，同时也包含着对用户负责的态度。

　　其次，联想的用户感知，能够及时了解用户需求，适时推出相应的服务。联想能够根据用户反馈，感觉应该让用户做到不间断地在任何地方、任何时间去联网。譬如，跟联想“懂的通信”一块合作推出了流量服务，就是为由此需求的用户推出的。今后，会用LTE新品满足进一步满足用户的需求。