一个标准化的SaaS软件可能增强到特性丰富，组织有序的良好状态，但是它绝无可能提供用户所要的所有功能，企业用户结合使用多个产品工具解决业务问题是一个常态。有了丰富的编程接口，至少让用户有机会能够通过变通的办法来实现他之所想。这其实也是产品成熟度的表现。因为，这时候，客户成功团队面对客户需求基本都可以很有信心地答复：“嗯，这个是可以做到的，而且并不复杂”。

　　我们从2011年开始内部打造明道，到现在已经整整六年了。我平时也特别关注北美同行，好不容易发现一个特别厉害的产品，仔细一看，也几乎都有五年以上的历史。当回头看一个产品的发展史的时候，你对产品成熟度的理解会更加深刻。因为我们做这一行，所以特别理解这个过程，愿意接受长期耕耘的挑战。但是话说回来，成熟度的到达，总应该有个标志，所谓瓜熟蒂落的时刻。祝你丰收。

　　作者：明道创始人 任向晖

　　毕业于上海对外贸易学院和中欧国际工商学院，拥有高层管理人员工商管理硕士学位。他还担任多家广告和软件产业行业协会的理事会员，2015年被马云创办的湖畔大学录取为一期学员。

　　知名互联网广告行业专家。他于2002年创办的梅花网为国内的市场营销专业人士提供了丰富和实用的资讯和知识库内容。在梅花网之前，创办了国内最早的网络广告专业网站《网络广告先锋》，后经杨伟庆先生发展为中国市场知名的互联网经济研究机构-艾瑞咨询。追溯到1997年，他还是中国最早的邮件列表服务-索易的联合创办人。

　　任向晖先生在用户体验和界面设计领域有很深的造诣，除了经营管理任务外，还设计了明道产品的基本框架和其中的部分核心应用。