1.“这套系统的自动化程度，就能决定你未来能开10家店，还是100家店。”

　　2.“线上不可能把线下完全取代，线下也要依赖线上做指导通路，二者扬长避短，共同发展。”

　　昨天，“言几又”在成都的第7家店正式开张，看着4000余平的空间内，咖啡休闲、美发照相、创意集市等设施应有尽有，且游人如织、来去乘兴，但捷终于暂时松了一口气。

　　▲言几又成都凯德天府店书区

　　身为言几又集团董事长，但捷亲眼见证了电商对线下书店的侵蚀。自2006年在成都创立“今日阅读”书店起，虽然分店越开越多，但单店收益下降明显。尤其2012年后，互联网电商兴起，近70%的实体书店消失，他意识到转型迫在眉睫。

　　在他看来，一方面，商业地产转型带来的低租金红利，与政府部门在今年6月出台的书店补贴政策，都是实体书店“复苏”的机会所在；另一方面，消费升级风口的到来，使但捷认为，定位18-35岁城市精英白领群体的多样化消费方式大有可为。

　　▲ 言几又·今日阅读环球店

　　2014年，第一家言几又·今日阅读在北京中关村营业，正式将今日阅读收归为言几又子品牌，致力于打造一个涵盖书店、咖啡厅、艺术画廊、文创生活馆、创意孵化地等集合多种业态于一体的“城市文化空间”，不再以单一模式经营，让消费者把对商品的关注，逐渐转移到体验过程中。

　　但捷告诉小饭桌，言几又目前已在北京、成都、西安、上海、天津等地开设将近30家门店，单店均实现基本盈利。2017年言几又将定位生活方式体验店，预计增开17家，重点向广东等地扩张。继去年4月获得星瀚资本和京东的2603万人民币A轮投资后，近期将披露新一轮融资。

　　实际上，近两年线下书店的确有“复苏”迹象：横向看有诚品、方所、单向街等一批新型复合书店迅猛发展，纵向看电商起家的当当网、亚马逊等也纷纷在线下开实体店，言几又这匹今年冲出的黑马，能否在资本助力下继续突围，还需在未来拭目以待。

　　“重”模式下的“轻”转型

　　言几又的名字源自“设”的繁体字“設”，其中“言”寓意沟通方式，“几”寓意差异性，“又”寓意多元递进，正合其从过去传统书店向如今多元化文化业态的转型。

　　而这种转型主要体现在从小型化到大型化和单一化到多元化两方面。在但捷看来，大型空间才能有容纳多种业态的可能，从而得以满足消费者的多重乃至所有消费需求。

　　面对这种重资产、重运营的操作方式，但捷的办法是开源与节流双管齐下。管理上，引进大量外部管理人才；资金上，拥抱资本，引入投资人。

　　而在节约成本方面，但捷坦言主要耗费在租金和人力上。租金方面，言几又满足了商业地产转型过程中对于体验性内容的需求，atv，因而拥有较大幅度的租金优惠，“进驻商圈对于商场来说也是一种文化业态的补充。”

　　人力方面，但捷主要依靠的是自动化系统管理，提高人工效率。不论是人才培训，还是减少供应链中间环节，言几又的一整套系统随着经营思路不断升级，“即使在细节方面也不过分依赖于人，降低人力风险与成本。”

　　在他看来，过多的监督体系与培训体系不仅耗费大量的时间、精力，而且影响新门店的开张速度与质量，这也是但捷在此处吃过苦头后，痛下决心进行系统投入研发的原因之一。

　　随后，他将这套系统应用到全国门店的复制和跨区域管理上，“这套系统的自动化程度，就能决定你未来能开10家店，还是100家店。”