倪剑文明白，作为企业，很难直接从医院、政府或者卫计委那里拿到数据，可行的方式就是，在用户授权的情况下，获得用户在医院的数据，才能进一步和商保产品进行打通。

　　获取用户谈何容易。

　　倪剑文很快遇到了一个「鸡生蛋」还是「蛋生鸡」的问题。

　　理想情况下，用优质的商保产品获取了足够多的用户之后，平台上的用户资源可以说服更多的医院加入其中，同时，当数据量足够大，平台把「优质」且精准的客户给予产品。

　　骨感的现实是：没有大量医院和商保公司，医保接入，用户很难在一个 App 上停留。

　　在连接医院的过程中，一家医院可能会有二十多个软件开发商，从数据打通到业务正式上线，需要一段时间，其中有有很多非技术的因素。

　　比如，在和医院的多个信息系统进行对接时，对于 IT 供应商而言，他们的转化意识不强，就会面临阻力。

　　有的 IT 供应商不仅仅不主动接入，还要设置障碍，要高昂的接口费等。

　　所以，尽管有意向的医院有上百家，真正上线服务的只有十几家，速度快不起来。

　　这个过程中，atv，最难的地方在于匹配，保险公司这样的金融机构要把原有销售和服务流程转移到线上医疗这个特定的场景，atv，面临的最要紧的问题在于用户质量。

　　保险公司希望把保险卖给健康而非生病的人群，普惠金融公司不希望因为不了解病人情况导致放贷风险提高。

　　作为平台，只有给到足够全的信息，才能够完成匹配。

　　倪剑文坦言：「这一段时间，我认为是最难的时候。说白了，平台上没多少数据，产品说你数据给我，我可以帮你做精准化订制；而我们则希望有一两个有竞争力的产品，帮助获客。所以这是鸡和蛋的过程。」

　　在马不停蹄地接入大量医院的同时，除了平安内部的产寿养健之外，他们也在和众安等非传统的保险公司合作，从中学习互联网的获客技巧。

　　快速方便的看病体验还有多远

　　没有太多领导架子的倪剑文经常选择地铁通勤，和年轻人一起体验新的科技产品，对生活的敏锐观察加深了他对这个行业的判断：

　　「这些年，政策越来越开放，医院的接纳程度也越来越高，我们现在到任何一个水果店、面包房、便利店、超市等，都能手机解决所有的支付问题，为什么医院不行。谁能把这个问题解决好，谁就赢了。」

　　全国有 2.7 万家医院，如果这些医院和医保、商保都连通在同一个平台里，那么，用户的看病缴费就省略了繁琐复杂的报销流程，就可以像在便利店买东西一样简单。

　　医院一账通产品截图

　　医院一账通的目标是在明年上线 1000 家医院。在未来五年的时间里，完成对 1.2 万家公立医院系统的打通。

　　围绕这 1 万多家医院，他们想形成一个生态圈，大家统一来对接这个生态，平台输出标准接口，让医院自己去接入。

　　在全面的数据基础之上，人工智能、精准医疗等也将会有极大的发挥余地。

　　在倪剑文的眼里，理想的状态是「水银泻地，全自动化」，医院、用户和社保、商保打通，数据流动起来，价值也会从中产生。

　　平安健康云迈出了第一步，倪剑文对它的未来信心满满。

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