老周是我中学老师，退休之后经常做家教赚点零花钱。有一次吃饭跟我抱怨，说现在找家教的和家教老师信息不对称太严重了，总是找不到合适的。我说不是有赶集网啥都有吗，老周说赶集网上信息太杂，太多不靠谱的，很多都是家教公司和辅导学校的广告，我这种个人家教别人都找不到。

　　聊着聊着，他问我现在 O2O 这么火，要不要考虑做个找家教的 APP 试试。我说行是行，atv，但有两个问题：钱的问题，团队的问题。这个活儿可不是小打小闹了，得考虑清楚。

　　老周拍胸脯说：我认识一个投资人，这事儿其实我跟他聊过，他有兴趣。钱的事情不用担心。团队的话，咱俩分工，我线下，你线上。我负责招家教老师入驻咱们平台、管控他们的教学质量，你呢，就负责开发 APP 和线上营销。我这边退休的同事多，第一批家教老师很好搞。像财务啊 HR 啊这些行政人员，也是我来，没问题。

　　我一时冲动，就决定辞职跟他一起干了。

　　开始先做一个基本的需求分析，我们做的是家教这一垂直领域的信息平台，对于用户来说，他们需要：

快速找到需要的老师；

价格标准化规范化；

希望老师教学品质有保障；

希望老师足够安全。

　　反过来说，我们可以做到的功能或者说服务是：

更快速便捷的家教老师筛选、搜索功能；

制定统一的定价标准并在平台上执行；

对老师的教学能力进行考核，对教学的流程进行规范化的培训；

对老师进行身份认证和背景调查。

　　另外，我们可以通过推送给用户距离较近的家教老师，减少上门的交通距离，从而提高整个平台家教老师的工作效率。

　　在这里，我们暂且把线下的事情都委托老周做（即使是线下的工作，大致的规划和规则都应该由所有人一起参与制定，atv，为了省事儿，就让老周辛苦下吧），我们只关注线上。

　　好了，线上看起来很简单，不就是展示一下所有的家教老师，然后给个选择功能吗？但细化之后，可能至少有这些：

账号系统；

家教老师的列表界面（根据什么排序？分几种筛选方式？如何搜索？）；

家教老师的个人页面（要展示哪些个人信息？能不能看到历史评价？）；

交易系统（是全额付款还是定金+尾金还是只有定金的形式？线上支付和线下支付都可以吗？）；

预约系统（是线下电话沟通时间，还是可以在线直接选择时间？）；

聊天系统（是不是要给用户可以实时跟家教老师聊天的功能？）；

...

　　它们具体如何实现跟整个平台的模式和策略有关，比如商业模式、盈利模式就跟交易方式和预约方式有关，比如整个品牌形象会影响家教老师个人信息的展示。等等。

　　整个平台的盈利模式是怎么样呢？像家教这种客单价较高的服务，在交易中收取部分佣金是可以的。暂且就决定是这种方式，于是就要考虑：

佣金是按家教全部费用的比例来收取，还是固定额度？

最乐观和最悲观预估的订单量有多少？

根据客单价、佣金方式、预估的订单量来计算大致的平台收入，最乐观的情况能否盈利？最悲观的情况能撑多久？

未来平台拓展之后，这种盈利模式能否持续？能否有其他的附加盈利方式？

...

　　除此之外，当然还要考虑营销、市场和运营的问题。这些事情也要想到：

我们的品牌形象如何？我们的目标用户是谁？

第一批用户如何找到？怎样更好地收集他们的反馈和建议？

推广的合适渠道有哪些？是包装明星的家教老师，还是包装平台的高端服务？

前期可能要有优惠，主推哪个类型的家教？小学、中学、大学还是职场？

需不需要地面推广？要不要做电梯广告、地铁广告？

...

　　反正就是一个不停发现问题、不停调研情况、不停分析细节、然后不停做出决定的过程。