而银行的反馈也让商派很意外：“你们数据贷违约率为什么这么低？现在放了100多家，没有1家违约。”通过数据，银行更容易发现优质的商户。老徐说，之前数据贷产生的2000万都是在浙江温州试点，最近一段时间商派会与银行商量在全国范围开始放量。

　　八年“大战”，未敢懈怠

　　作为商派“双十一“的总指挥，当我问道大战之前都会做哪些准备时。他笑着对说：“今年是天猫第八年，我们也是第八年了，每年都会有预案，现在一个总预案下面四个分预案：研发支撑、服务支撑、后勤保障、市场支撑。”

　　老徐给我仔细讲着他们每个环节的准备，一丝不苟。我大概根据他讲的理出了几条线：

　　后勤保障：电力保障、设备保障，还有负责吃喝拉撒睡；

　　服务支撑保障：服务支撑保障要延伸到合作伙伴，合作伙伴保证每个项目都有值班人，商派整体上面也是每个项目都有值班人。

　　服务保障：如果出现故障，我给客户的通知、道歉文本全部要做好，到时候填一下就可以了。

　　“双十一”之前会进行预演，沙盘推演，沙盘推演主要针对预案，各部门的协同，看各部门的预案能不能对上口子。一系列压力测试，因为“双十一”是十倍、几十倍的流量，全部要到位，客户系统包括代理商、合作伙伴那边，atv，所有人员都要在场去做。“双十一”之前还要资源升级，大概分了十次进行资源平滑升级，要进行服务器扩容。

　　在问到为何如此细致，老徐说：“ ‘双十一’如果一个事故延续半小时或者一小时以上，后面将是雪崩式的崩塌，订单堆了100万，整个系统就down了，这容易导致down了以后，恢复起来又down的情况，严重的会延后好几天，只有尽快解决掉，压力太大了。“为应对这些的事故，“双十一”期间，商派会跟每个在双十一期间举行大促活动的客户签协议，规定好订单最晚到客户系统的时间，一般是11号的中午12点之前。“在实际执行过程中，11号凌晨4点左右，我们已经实现消费者下的订单与商家后台系统处理订单的时间上的同步。”老徐对今年商派在双十一的表示比较满意。

　　后记

　　连续第二年的崔牛会的年会老徐都缺席了，他抱怨我说：“你每年定的时间都是我们战斗的时间，作为总指挥，我必须在场啊。“商派处理订单的总量一直在互联网订单的10%-20%之间徘徊。去年系统处理的金额走过了3500亿，预计2016年会超过5000亿。以去年社会消费品零售总额30万亿来算，商派的订单处理量占1.67%。

　　采访结束的我开玩笑说：“5000亿的订单里，如果每个订单收取1元的服务费，收入会陡增。”

　　老徐笑笑说：“帮助客户成功第一，顺便赚该赚的钱。”