家乐福中国区 CMO 余莹作为快消公司代表出席了会议，她描述了一个有趣的现象：“双十二优惠打出去后，吸引了更多的顾客人流到来，但我们发现顾客一旦到了超市就不全为优惠来——平均停留时常约 1 小时，逛着逛着就拿起更多的东西买了。”

　　这种“不知不觉”买买买的效应，和家乐福这类快消公司的货品性质有关。单价低、快速消耗又不可或缺的日用品，并不会让消费者有太多的购买负担。因此，被线上的优惠信息吸引来之后，“逛一圈顺便提点东西走以免白跑一趟”是消费者的普遍心理。

　　也就是说，双 12 为快消类商家带来的真正甜头，其实是蜂拥而至的人流——有了人流，快消类商家就不愁盈利。

　　“家乐福在去年双 12 当天一共完成了将近 100 万笔的交易额。”余莹接下来列举的数字就是一个清晰的反馈：“其中有 60% 的顾客使用支付宝结算，而平时还是有 45% 左右的用现金。当天，我们看到有很多老妈妈，她们专门到家乐福购物，使用的就是支付宝。”

　　另外，对家乐福这类按标准化流程的运作公司来说，移动支付方式带来的流程提速，收益也非常可观。按商超的标准运作流程，收取现金后，需要大量的员工点算、归总，租赁运钞车运输，然后由专人结算、入库。移动支付将上述流程一次免去却，成本大幅下降。“对我们来说，移动支付宝的渗透率让我们的工作效率提高了很多。”余莹承认。

　　提速效应同样作用在采用标准化流程的快餐企业。“8 秒。”肯德基中国数字营销总监陈琦称：“使用支付宝跟现金支付相比节省了 8 秒，这对于我们肯德基的运作流程来说，是非常宝贵的。”

　　双 12 新玩法：不玩敬业福，玩 AR 集宝

　　和往年相比，今年双 12 的最新玩法当属消费集宝。双 12 期间，消费者用支付宝消费满1元即有机会获得“口碑宝宝”。这些“宝宝”可转赠，可互换。只要集齐“吃宝”、“喝宝”、“玩宝”、“乐宝”四种“宝宝”，即可获得奖品。朱晓蕾透露，今年共准备了 500 万份集宝奖品，其中包括 1.5 万份的 1212 元现金红包（支付宝钻石会员奖金翻倍，即 2424 元，和 498.5 万份大牌超值优惠的权益礼包。

　　接 Pokemon Go 大热的增强现实（AR）元素，也被支付宝用上。12 月 7 日起，消费者在近 1000 家大型购物中心和商圈，如银泰城、大悦城、凯德广场等，只要扫描支付宝口碑双 12 海报上的“1212”字样，点击画面上出现的动态宝宝，即可提前参与集宝活动。

　　朱晓蕾介绍称：“我们跑到商场或者任何一个能够扫双 12 LOGO 的地方，我们扫双 12LOGO 也能够有机会得到宝宝。我们在几百个商圈里面，会有专门的区域来帮助大家来找到那个宝宝。我们也会定期放出神秘宝宝，某时间段所有的商圈都会有神秘的宝宝的出现。”

　　朱晓蕾数次提及了“AR 集宝”活动目的是联通线下，而从这四只“宝”的位置看来，这个线下更直接说就是商圈。

　　湖滨银泰是一个西湖边上的景区商业广场，位于日月潭附近，据湖滨银泰营销总监陈艳介绍，商场日均客流达到 20万人次。陈艳也谈及了商圈和支付宝的合作模式：“借助支付宝，商圈活动方式更多样、灵活，而不是千篇一律的打折。另外，消费者能直接在支付宝上查看到我们商场商家的优惠信息，我们的活动通过线上得到延伸。”

　　线下商业借双 12 升级：把“先花再还”观念推广到线下

　　支付宝口碑披露的数据显示，中国每两家超市便利店、每四家大型购物中心、每十家餐厅中就有至少超过一家加入了今年的双 12。从这个层面看，双 12 也是观察线下商业和国民经济的一个窗口。

　　“双 12 是支付宝口碑最好的练兵场，更是推动线下商业与互联网融合的新动力。”口碑公司 CEO 范驰表示，线下商业正在进入信息化、互联网化与数据化的新阶段。

　　和电商性质纯碎的双 11 不同，双 12 正在试图发挥“互联网+线下商业”混合的动力。今年双 12，各种互联网金融服务开始走向线下服务商家和用户，