离开了微信支付,微信还是微信,不会损害其最基本的社交服务功能;而加上了支付功能的微信,更像是一种水到渠成的溢价效应。以2014年除夕夜那次轰动业界的微信摇红包为例,除夕到初八,有超800万用户参与抢红包活动,4000多万个红包被领取,平均每人抢了4-5个红包,高峰时段的除夕夜1分钟内有2.5万个红包被领取。 (新兴的互联网人类学和互联网社会学,正在成为每一个互联网产品经理的必修科目,就此而论,支付宝的产品经理们还未得其中法门) 把前计算机社会除夕长幼之间的赠送红包,移植到移动网络社会的电子红包游戏,这是一种什么样的文化迁移?直到今天,微信支付区别于支付宝支付的两个特征依旧是:前者数额更小,更具有社会学意义上的社会成员之间相互馈赠礼物的“社交属性”。 就这一点而论,支付宝的开发者显然对人类社会学和社交行为的心理根源发掘还远远不够。 同样和此相关的是支付宝和微信的第三个差别:支付宝前面12年被电商业务捆住了手脚,如今要挣脱开始并非一朝一夕之易;而微信正以前所未有的开放性,“连接一切”。 (微信的“连接一切”,也包括了微信的移动支付策略,使得这样的增值服务像人们日常生活中的水电煤气服务一样普遍和“拧开即得”,事实上,支付宝在急于转型的同时,却浑然不觉自己的后花园正在被微信支付包抄) 就这方面而论,微信甚至开始包抄支付宝的后院,而阿里人居然闻风也不动。作为一种有效竞争策略,微信支付甚至主动绕开了电商领域(并非作为重点业务),而是绕道超市、餐厅和马路边小店,迂回包抄支付宝的“生活圈”。这一秘密行动的背后,正是马化腾所成的“连接一切”、让包括微信服务在内的腾讯产品成为人们在网络社会最需要的基础服务的重要目标。 根据公开资料显示,传统POS机刷卡的费率通常在1%-3%之间(针对商户),而支付宝的费率通常在0.7%-1.2%之间,而微信支付的商家需要支付的费率为0.6%(极少数如珠宝和数字娱乐产品为2%),正当微信大踏步进入普通寻常百姓的“油米材盐生活圈”时,支付宝却显得越来越不灵便,移心去窥视那个还在空中楼阁里的“朋友生活圈”。 换言之,支付宝目前连接还只是“钱包和钱包”之间的距离;而微信在真正维护“人和人的亲密关系”。“钱包和钱包”的交换关系,自人类社会有商品交换就有,只是一种钱货两清的暂时利益关系,和情感无关;而“人和人的关系”更加复杂玄妙,其中的远近热冷,又怎么是一个钱包就能摆得平呢? --------------------------------------------------------------------------------- 欢迎订阅本人的微信公众订阅服务号“人在网络”: “站在科技和人文的十字路口,我看见了数字新娘。” 本公众服务号关注最新的互联网商业动态、数字媒介和媒介融合。 感谢您的订阅,如有任何反馈意见,请反馈至:[email protected]。 (责任编辑:本港台直播) |