这些助理服务当中有 23.1% 是专业类型的服务，主要是在医疗和理财方面。而剩下来 76.9% 的助理，干得最多的活儿是生活综合帮助、出行安排、日程管理、购物订餐厅等等——这一类是坑最大的地方——特别是那些试图把生活上各种服务都打包进去的产品。

　　Producthunt 上面 69.7% 的对话式服务都是智能助理产品（但并非所有都具备 AI）

　　人工智能助理的潜力

移动红利的结束，行业需要新的增长点

　　很多迹象都指向同一个结论：移动互联的高速增长已经饱和。比如用户已经不再愿意下载新的 app。

　　qz(based on comscore data) & statista

　　2016 年 1 月有超过 5 万个新的 app 被提交到了 App Store，但是在美国市场有 65% 的智能手机用户在一个月内下载新 app 的数量为 0，下了 1 个新 app 的人占 8.4%。

　　2015 年中到现在，在国内 2C 市场中，几乎找不到一款真正能爆发并留存的移动产品。对于移动开发者而言，能放首屏的高频应用早就挤不进去了。

　　而且很多中低频的服务，并不是最适合用 app 来承载的。比如订生日蛋糕，作为商业其价值一直存在，能通过信息化的方式来解决获客或者能效问题么？

　　宏观来讲肯定可以，但是开发一个 app 则会面临用户获取和使用成本高，难留存，用户难发现等等障碍——这些问题，都让开发者怀疑要不要做 app，特别是在最开始 PMF 核心逻辑还没有被验证的时候。

　　但创业者的热情和投资人基金里的钱都不能等！于是大家憋着这口气四处找风口，或者又有怎样的产品形态可以把商业形态再颠覆一次，好比 app 颠覆了网页，宏观上有没有新的产品形态可以再来一次？甚至运气更好点，开拓出以前没有被耕耘过的维度？

对话式服务具备新的增长点潜质

　　回顾过去，最大的几次浪潮基本都伴随着一个规律：核心技术（软硬一堆）的出现和整合，带来全新的人机交互方式 ，在此基础上大量的商业应用应运而生。

　　从 90 年代开始，人际交互的三个变化

　　比如 2007 年末移动互联开始，核心驱动的硬件是触摸技术、各种 sensor 的成熟以及整体计算能力的提升和小型化；软件方面则是 iOS & Android 的颠覆式出现。

　　软硬结合创造出完全颠覆过去的触摸操作体验，并使其称为真正可用的人机交互方式——让图形化界面的输入工具，从键鼠时代跨越到了更 intuitive 的触摸，并完美的与后面开放的生态系统结合起来（不得不再次对乔大爷表示敬佩）。

人机交互越来越倾向于人

　　可以看到随着技术的平民化 (democratization)，人机交互正不可逆转地向人的方向靠近——不需要学习的人机交互。

　　将来越来越多的人都能更自然地通过计算设备来获得价值。下一个超级增长点的交互方式，一定是交互更接近人的自然行为，更多人可以使用的。

　　因为软硬件限制，过去用上计算设备的人很少。一方面，当时的人机交互是让人来 “将就” 机器——人学习机器的语言——操作需要专业技术，如打孔……（在个人电脑方面，当年知道 “cd 文件夹名” 的命令行的人也都是高端人士）；另一方面计算设备巨贵，还不属于个人设备，大众都买不起；再者，日常应用和普通生产力应用几乎没有，所以买来设备学会了 UI 也没啥用。

　　而移动设备出现就让更多的人从使用计算设备中获利，更多不会键盘鼠标的人，通过触摸手机屏来操作。将来人们想要获得服务的时候，或许不需要有 “计算设备” 这个中间载体的概念。直接提出需求，就能获得结果。

下一代交互方式，似计算设备能覆盖更广的商业

　　Google Assistant Allo