那个时候，万众国旅的年销售额是6个亿，当时他还拥有36家门店，如今他的线下门店缩短到了17家。「我们不做低价，只做服务，这次双11，也是一次在用户心中树立品牌的机会。」军人出身的李二兵认为，他来飞猪开店，首先在于阿里比较公平、公正。「不论多大的老板，阿里都一视同仁，能不能买的好完全看自己的水平」。

　　李二兵透露，直播，他们会根据阿里提供的行业数据、用户数据分析，来决定产品的售卖。「我们是以客户定产品，而不是以产品定客户」。

　　为了筹备这次双11，李二兵从上下游对接了三个亿的资源，「从做暑促那段时间起，我们就开始测试产品，对平台所有商家的产品都做过分析」。李二兵介绍，在阿里平台上，每个店铺的后台都有一个生意参谋，「这个生意参谋会告知你什么样的产品卖得更好」。

　　香港航空首席商务官李殿春也很看好数据对于企业精准营销的价值。「我没有想到的是，以前我们只会投放一些热门的目的地，像日韩、台湾，这次在飞猪上澳新线却能卖到1000多张套票，实际上我们机票的价格不便宜，只是性价比比较高。」李殿春认为，航空公司虽然只是一个传统的资源提供方，但也需要拥抱互联网与大数据。「阿里的平台能够帮助很多中小的商户代理商实现产品、技术方面的升级与进步」，而香港航空在双11的售卖也充分利用了阿里生态系统的数据支持。

　　「在过去两年，我们基于互联网创新做了很多东西，包括对于未来酒店的畅想，对于未来景区的畅想，包括我们交通业务领域推行的未来飞行家的构思和创想。」李少华认为，正是大数据告诉飞猪，85后的年轻人，他们正在成为未来推动旅游升级的新势力。

　　「用户的年轻化，变革了旅游需求，造成了旅游产品表达和供给的年轻化；互联网化则加剧了年轻化变革，也在经济上缩短了用户和旅游的供需距离。」互联网创新实现商家供给与用户需求的精准对接，这才刚刚开始。

告别低价，互联网给旅游的可以更多

　　在决心告别低价后，如何帮助参加双11的商家决策，是飞猪的任务之一。

　　「过去12个月我们的数据告诉我们，在我们平台上超过83%的用户是85后的年轻人，这些年轻人有95%的浏览是通过移动互联网的形式，有超过90%的消费者当他们在移动互联网上得到他们要的服务或者是有过交易以后，他们再没有回到PC端。」

　　李少华觉得，伴随着消费升级的不断深入，中产阶级尤其是80、90年代年轻用户的崛起，才是旅游行业最大的机遇。「我们根据近两年数据做了分析，85后的年轻一代的这些人和60年代、70年代有很大的差别」，他认为85后有六个共同的特征：

　　第一，手机是他们的生活工具；

　　第二，追求品质；

　　第三，极具个性；

　　第四，视野开阔；

　　第五，热爱购物；

　　第六，乐于分享。

　　「20年前当互联网进入中国的时候，我记得两个关键字被很多人提起‘去中心化’、‘失控’，今天旅行行业我们要解决一个问题，这一代年轻人不是去中心化，他们都以自我为中心，我们不知道他们要去哪里。」

　　李少华表示，互联网的创新能够帮助旅游行业的线下商家，提升服务，更加精准的触达到用户的需求。「我觉得最好的服务是没有服务」，李少华介绍，飞猪今年整体的销售比去年增长了40%以上，但是服务人员并没有增加，服务压力反而降低了。

　　「我们通过大量的产品和技术来解决这个问题。」他认为，正是飞猪在产品和技术端的投入在发挥作用，让商家与平台之间的磨合越来越好。

　　在很多人看来，大数据是否能够真的做到精准营销与精确的用户分析，尚有争议。但作为阿里巴巴「全球买、全球卖」战略的实施者，飞猪要想凭借出境游产品在激烈的竞争中突围，就必须要在出游体验与产品创新上下足功夫。

　　「在过去两年，我们基于互联网创新做了很多东西，包括对于未来酒店的畅想，对于未来景区的畅想，包括我们交通业务领域推行的未来飞行家的构思和创想。」在飞猪品牌升级以前，阿里就一直在逐步推动着旅游行业的信息化建设与技术变革。