刚过去的双11当天，凌晨1点11分，家住深圳南山区前海路西部城建桂珠苑的李先生怎么也没有想到，在自己付完尾款11分钟之后，快递小哥已经拎着良品铺子的零食来到了自家门前。“我说这么晚了谁敲我家门呢，这也太快了吧。”李先生说。11月3日，李先生在家楼下的良品铺子门店扫码云货架预付10元购买了坚果时代礼盒，在凌晨1点付完尾款几分钟后，就收到了货。由此，良品铺子抢下了双11天猫O2O第一单。这是2016年天猫“双十一”全球购物配送出的第一单，也是国内休闲零食第一品牌良品铺子在与天猫合作“极速达”和“云货架”之后“含金量最高”的一次送达。

　　李先生有所不知的是，这短短的11分钟，是天猫试水本次“双十一”O20 业务的新里程碑。这一新记录同时也是对良品铺子以及天猫等合作方在全渠道物流整合以及供应链支撑的一次全新大考。超乎用户意料的购物体验背后，是良品铺子苦心布局的全渠道物流整合与供应链支撑。

　　供应链布局，抢下双11O2O第一单

　　为了这个双11，良品铺子挑选了一款性价比很高的坚果礼盒“坚果时代”作为预售产品。消费者在良品铺子2100多家门店扫描这款产品二维码即可进入良品铺子天猫旗舰店，下单预售支付首款10元抵30元，在“双十一”当天到天猫旗舰店付尾款即可用78元购买到这款原价98元的产品。

　　此次深圳的李先生之所以这么快收到产品，就是因为良品铺子通过消费者预售订单里标注的地址，提前将产品配送到离消费者最近的门店。消费者一旦下单后，良品铺子全渠道系统自动将信息推送给该门店，门店就在第一时间接到订单，门店快递就可以在第一时间将产品送给消费者。“云货架”其实就是门店扫码，门店快递和物流两种方式配送。

开奖，全渠道就是最好的新零售" src="http://www.wzatv.cc/atv/uploads/allimg/161117/1T9125D5_0.jpg" img_width="640" img_height="426" />

　　优越的购物体验背后，是良品铺子借助华为和IBM完成自建全渠道信息系统，构建了一个完整的全渠道零售平台体系，建立起全渠道中台的订单中心、库存中心、促销和价格中心，实现了全渠道系统的全覆盖，可以完美实现线上线下的无缝互动。物流上，良品铺子已经完成了从华中的总仓，到华北、华南、华东局部区域分仓的布局，今年又完成了重点销售区域分仓的建设。

　　未来不再有“电商”，新零售模式来临

　　经常关注热点资讯的朋友们应该对曾经微信圈的一篇爆文略有印象，标题大同小异，围绕实体店灭亡、电商冲击来展开，通过实体店萎缩、门店大量关闭的事实来佐证，电商经过十几年的发展和崛起，已经对实体门店产生了毁灭性的冲击，同时配上马云早年在电视节目里的回答视频片段。表述上非此即彼的简单二元对立与现实中实体惨淡电商繁荣的反差，很容易产生悲情共鸣效果，在现实经济整体下行的语境里很有市场，传播很广。

　　方雨作为从05年开始在网上卖货的电商老兵，对于实体和电商之间是否有融合的可能，一直秉持正面态度。实际上近些年特别火的O2O本身就是一种实体和电商的有机融合，只不过把实体产品变成服务，把引流路径从过去的单纯线上转为全方位立体引流。

　　马云曾在云栖大会上提出，未来将不再有“电商”的概念，而是全渠道的新零售模式。未来线下与线上零售将深度结合，结合现代物流，加上大数据、云计算等创新技术构成新零售。在方雨看来，电子商务还是新零售其实都是围绕着购物体验进化的结果。电子商务完成了从低价到便捷到极速到足不出户到几乎所需即所得等不同段位的进化，购物体验不断提升，进化的结果是电商最终得走向线下，线下得往线上突围，线上线下的深度融合形成优越的购物体验，让消费者不管从任何渠道购买产品都能获得一致的优越的服务体验。我们可以留意到，不少网络原生品牌走向线下去开实体店，而线下实体则纷纷积极触网。早在11年，方雨就非常认可行业上的共识：电子商务就是一种零售，零售的核心是供应链，是物流配送体系的完备，是结合新技术整合的整体提升的进化过程。新零售的提出恰恰说明了四五年前的这个总结判断是正确的。当然了，同样实现正确进击的，也有这个双11数据耀眼惊人的良品铺子。

　　购物新体验，线上下单门店发货

　　除了“云货架”，阿里另一项新业务“极速达”，也是阿里从传统电商向全渠道转型的一个重要举动。