老冀认为,通过此次飞凡商业联盟全民狂逛节,整个实体零售业的士气得到了极大的提升。他们也充分体会到,只要能够做到以消费者为中心,线上线下融合,其实并不需要惧怕传统电商的挑战。例如,银川新华百货集团营销中心营销部经理宋建伟表示,飞凡狂逛节活动消费者反应良好,不仅游戏新颖、礼品丰厚,在娱乐身心的同时还能得到真正的实惠。通过全民狂逛节活动,可以看出,未来商业发展应牢牢立足于自身的品牌优势,从本地化生活和线下体验、服务切入线上业务,向横跨移动、线上、多层次实体店的全渠道零售迈进。 针对目前实体零售业的转型难题,政府也有话要说。11月11日,国务院办公厅印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》(以下简称《意见》),开奖,对实体零售企业加快结构调整、创新发展方式、实现跨界融合、不断提升商品和服务的供给能力及效率作出部署。老冀注意到,这是国务院第一次对实体零售行业的转型提出指导意见。 还是在11月11日,国务院新闻办公室还召开了政策例行吹风会,并邀请商务部副部长房爱卿对《意见》进行解读。 针对记者提出电商冲击实体零售的问题,房爱卿副部长表示,随着网购的不断发展,实体零售与电商将会从竞争逐步变成合作、变成融合。“线上线下融合发展可以优势互补,是零售业未来的发展方向。” 不过在老冀看来,实体零售企业不应该把融合的希望寄托在电商身上。前一段时间,银泰百货就将融合交给了阿里,由于阿里不了解零售业的Know How,融合并没有取得预期的效果。因此,必须由懂得实体零售业,同时又具备互联网能力的平台负责融合,才有可能取得成功。 在国外,澳大利亚著名的韦斯特菲尔德购物中心(Westfield)已经做出了有益的尝试。这家在全球有上百家高档购物中心的实体零售巨头提出了一整套数字化停车、APP导购、硬件创新、体验式购物的场景化变革方案,利用数据反馈、线上线下融合、客户管理、流畅体验等方式,留住了前来购物的消费者。如今,每年有4.3亿人次光顾全球各地的韦斯特菲尔德购物中心。 而在国内,飞凡开放平台也在做着同样的事情。通过大数据、云POS、会员管理等多种数字化服务,在有效提升商家经营管理的同时,进一步增强线下场景化体验,增加了消费者的粘性。引导消费者完成停车、排队、找店、支付、无线连接等一系列智能化的流程,让消费者的线下消费更加便利,消费体验更加完美。这也正是实体商业原本的优势所在,飞凡开放平台用数字化科技和模式创新“借势而发”,让场景体验优势成倍提升。 我们可以看到,在这个过程中,线上线下已经充分融合在一起,并带给逛街的消费者更好的用户体验。而有了更好用户体验的实体零售企业,消费者怎么可能不买单?又怎么可能被传统电商打败? 正如商务部领导所言,“如果能够把线上商流、信息流、资金流的优势和线下物流、服务、体验的优势结合起来,零售业的优势就会非常大,就会真正发生‘流通革命’。”实际上,在飞凡和实体的共同努力下,这场“流通革命”正在进行之中。 (责任编辑:本港台直播) |