当然，只有在马云所说的“要在阳光灿烂的时候修屋顶”的语境中才能理解“新零售”的真实内涵，今年双11的成交额的同比增速开始逐年下降。很多商家反映流量主要集中上半场，下半场销量随着流量下滑而疲软。“新渠道”则马云在电商如日中天之时开出的药方。只要与线下传统零售相结合，才能真正激活线下流量，并大幅度提升电商成交的效率。

　　笔者以为新零售的内涵有三层：

　　（1）“全渠道”概念即通过线上线下结合的方式，只有激活“线下流量”才能带来用户更好的购物体验，并帮助电商平台下沉渠道到三四线五线城市，甚至广阔的农村市场，进一步刺激内需；

　　（2）新零售的另一大目标从“商品”运营转向到“人”的运营，从主流的B2C模式向基于消费者需求定制生产的C2B模式转型，让商品达到消费者的路径进一步缩短，从而缓解零售中“库存”积压难题；还能去掉中冗余的中间环节，解决渠道流通效率低下的问题；

　　（3）新零售不光只是线上线下渠道流量的融合，更需要“商品通”、“会员通”、“服务通”、“数据通”四个维度的融合。

　　图自：云阳子的《新零售方法论》

　　三、 良品铺子提前布局全渠道营销，双11厚积薄发成互联网+零食第一品牌

　　据了解，良品铺子双11全网销售额达1.53亿，其中天猫当日1.316亿，尤其值得一提的是，双十一期间，良品铺子在微信端社交移动电商业务再一次拿下销售冠军，销售达到1200万，为全品类第一，是去年同期的5倍增长。

　　良品铺子双11销量的爆发其实得益于其在新零售上前瞻性的洞察与布局，早在两年前良品铺子就确立了“全渠道”策略，截至今年双11，良品铺子在全国市场已有2100多家门店，形成了广覆盖的经营网点。线上除了开设天猫、京东店铺外，还入驻垂直电商及O2O平台，并构建起官网、微信公众号、App等自营电商体系，总共37个线上电商平台。

　　全渠道意味着运营投入成本的加剧，这背后离不开信息系统的支撑。良品铺子使用了IBM与华为分别提供的解决方案与信息系统支持，建立起了订单中心、库存中心、促销和价格中心等全渠道管理系统，以技术化手段提升运营效率。全渠道管理是今年天猫双11的派送的O2O第一单的技术支撑，据了解，今年良品铺子O2O业务也加入双十一促销中，上线天猫极速达和云货架，单日O2O订单达到227862笔订单。

　　良品铺子成为互联网+零食第一品牌还有很多值得深思和借鉴的点，比如采取坚果爆款突出，进口海外原地产货源拉开优势；微信公众号粉丝突破1000万，在粉丝运营上赋有经验；良品铺子线上线下协同举办双11形成强大销售势能，在提升运营效率同时大大改善用户的购物体验。

　　在线上线下融合的星辰大海面前，“新零售”无疑是顺应实体经济特别是传统零售业务转型的呼声，也是电商开启新的征程的灯塔。作为电商平台赋能商家标杆的良品铺子已在“全渠道”营销上积累了众多经验，此次双11活动也是“新零售”在互联网+零食领域的一次成功路演，其价值已远超出双11所取得成绩，预示着崭新的方向。