第三，具有不可逆转的发展趋势，不是为创新而创新，不是为发现蓝海而发现蓝海，你是去洞察消费者自己都没有觉察的需求，所以必须具有不可逆转的趋势，这是为趋势而服务，为趋势而创新，为趋势创造和发现蓝海。

　　圆桌讨论：一场关于 3C 产品的互联网进化论

　　嘉宾：张鹏（主持人）、赵萍、胡胜利

　　主持人：为什么中国就在这一两年里面会感觉到消费升级大的跃进，您说的「四品」的趋势，为什么会在这几年发生，出于什么考虑？

　　赵萍：两个方面的原因，一方面经济发展水平所带来的经济的动能是不同的，对于我们消费和 GDP 的关系做研究，消费是从生存型向发展型方向去发展，比如你买衣服从原来 1 件到后来 10 件，这是件数的增长，但是从生存型向发展型这样的飞跃的过程当中消费会发生质变，人们对于数量的追求变得不是那么重要，而对于质量的要求越来越高，这是第一，我们有这样的实力了。

　　第二，时代不同，它的技术发展水平不同了，服务业在整个国民经济当中增长速度和占比都超过了第二产业，在这样的时代服务业的快速发展它基于的技术是互联网技术，不仅仅是制造业，更多是服务业的快速发展，服务业匹配的消费是满足人内心的需求，心理需求和精神需求，因此人们对于整个的消费升级过程当中，心理和精神方面的需求看得更加重要了。

　　主持人：这几年互联网对社会带来的传播环境的影响，是否对消费升级，个性化需求也有很大的帮助，京东有没有做过分析？

　　胡胜利：电商在加速四六级城市的普及，会逐步的消除信息不对称的问题。过去是我们没有钱买的问题，现在是有钱但是不知道买什么，但实际上电商往四六级下沉会增加很多触点，比如说过去要买一件有品质的衣服或者是手表，在四六级市场可能比较难。其实在四六级城市里很多人是有足够购买力，但是购买力是相对分散的，不像一二线这么集中。但是因为有了京东这样的电商平台，用一个 app 就提供了直接的购物路径，能在四六级城市买一块可能过去买不到的手表。作为一个电商平台在推进品质购物方面，作用是非常不言而喻的，是一种推动的作用，而且是越来越剧烈的作用。

　　我再补充一个数据，今天我们京东微信手 Q 事业部公布了刚刚双方双 11 的数据，社交媒体对购物的影响尤其是最近这 11 天微信对我们京东是很支持的，数据是 2627 万人次，在双 11 的 11 天通过微信入口到京东买东西，这就是一个非常清晰的社交媒体对电商购物的影响，对消费升级的影响。

　　主持人：我想问胡总，对很多正在创业或者是未来有可能会运用到京东这个平台的伙伴们，我们对他们有什么帮助？

　　胡胜利：我在任何场合强调一个最关键的指标，就是好评度。3C 产品有一个惯例，产品好评度低于 95% 说明这个产品是需要改进的，好评度高于 95%，这个产品是合格的、优秀的，98% 就是很优秀了，如果评论数量过万或者是过十万，这个产品就是很杰出的，我们会把消费者的反馈持续不断的反馈给你。这就能够帮助我们的初创公司去研发、设计有品质的消费者需要的产品，这其实就是一个闭环。

　　主持人：刚才我们也看到数据，无人机涨了 500%，运动相机涨了 200% 多，总之都不是必需品，这些数字说明什么？

　　赵萍：消费升级是两个方向，一个是商品从低档向高档升级，人们的消费结构在变，以物质形式作为载体的消费增速的确是在放缓，但是人们把更大的比重用在服务消费上。比如跑马拉松，很多人说没跑过马拉松人生就不完整了，那跑马拉松那么累还得买各种装备，为什么愿意投入，就是因为精神需求越来越重，而精神需求更多的是以服务为载体的，像刚才提到的无人机也好、还有运动相机也好，人们拿着相机买的是商品但是满足的是服务方面的需求。