第二个观点，我们怎样从红海中寻找蓝海或者说创造蓝海。2009 年的时候，京东还很小，只覆盖了北京。随着电商的发展，覆盖到一二线城市到三五线、五六线城市。我有一个特别深的感受，未来的一到两年，电商向六级城市的普及将加速消除信息不对称，这是什么意思？人始终面临三个问题：自身的有限理性，未来的不确定性，信息的不对称性。

　　其实现在活跃在四六级城市的很多品牌，无论是手机品牌还是其他的消费品牌，是因为信息相互分割、移动互联网不够普及造成的。消费者面对琳琅满目的商品无从做出正确的选择，只能接受商家或者是品牌商那一套广告和推广的逻辑，来被动的接受商品的选择和购买。

　　但是随着电商向四六级城市的下沉和普及，当所有的消费者都知道我登录京东 app，通过好评度我就可以了解到产品的卖点，去对比不同品牌、不同型号的手机之间性价比参数，了解到哪些产品不但品牌好、品质好、性价比好、服务好，他就不会像过去那样被动的接受在四六级市场信息不对称的营销方式，会在公开、透明的电商平台上面做出他正确的选择，我觉得这个趋势是不可逆转的。

　　双十一期间，我代表了京东邀请了周鸿祎先生和罗永浩先生到京东做了两场直播，我跟他们两位有过很深的沟通，听他们讲产品背后的故事、他们的考量和思维方式。因为周鸿祎和罗永浩先生他们都是有粉丝的，他们两个到京东的时候有号召力，京东大楼里 1.2 万名员工，他们所到之处，我们的员工求合影、求签名。这代表了什么现象？就是移动互联网的发展一方面解决了信息不对称的问题，因为人都是有个性化需求的，不但有物质需求也有心理需求，在我看来整个市场进一步细分，人群进一步圈层化。

　　包括 vivo、华为、OPPO 也请了很多明星代言，你会发现这些明星有很多的特点，他们的粉丝群非常强大，他们利用粉丝经济把用户进行圈层，他们把某个明星背后的粉丝转化为他们的用户，进而找到他们用户和粉丝之间的重合度、关联度，尽可能做好转化，锁定这批用户，这背后一定会形成用户圈层化。

　　这里有几个数据，我们刚刚出炉的双十一疯狂两小时的数据，VR 眼镜同比增长了 729.59%，无人机同比增长 504.60%，运动相机同比增长了 215.02%，智能穿戴同比增长了 308.36%，这代表了什么？人总是对现在不能实现的东西展现出无穷无尽的渴望，包括 VR，包括无人机。从三年前我去 CES 看当年的大疆，到它现在成为无人机的霸主也就三年的时间，我们京东在西安做出了无人机的送货，昨天在亦庄启动了无人车送货，这些科技的发展符合了每个人内心对科技永不停步的追求，这也会推进消费的升级。

　　作为一个电商平台，京东怎样去促进 3C 产业的变革，如何迎合消费者不断增长的新需求？我在京东三年一直在四个点发力，价格一定是一个很重要的因素，随着消费的升级，人们在四个维度在购物场景下是特别追求的。价格，品质，效率，服务。

　　我今年 8 月份去了硅谷，访问亚马逊的一些服务的时候，配送服务的时间确实跟国内京东相比差别很大，我们现在要求是 211，甚至手机配送可以做到用户下单到用户收货最快就六七分钟，这就是因为大数据和技术的驱动。这种效率会给消费者特别强的快感，这种快感在新 iPhone 上市的时候表现的最明显，你拿到手机比别人晚一天两天，感觉都是不一样的。

　　所以我觉得在消费升级的过程中，我们作为一个电商平台最重要的是我们持续要在价格、品质、效率和服务四个维度持续为消费者提供超越他期望的服务。越是小众的需求，像罗永浩、周鸿祎、雷军的粉丝，越具有想象力，目的是下一个商机所在，越是大众的需求越具有代表性，可能是下一个创新的方向或者是下一个蓝海。

　　京东作为一个电商平台赋能 3C 领域里面的品牌厂商去创造蓝海，看上去是血海一片，其实在血海当中有无数的蓝海。说到《蓝海》，我至少读过 10 遍，所以我今天用蓝海这个词来讲述这个观点，蓝海战略有三个特征：

　　第一，主题明确。任何一款产品必须主题明确。你想制造蓝海就必须主题明确。

　　第二，另辟蹊径。一定是走别人没走过的路，但是它引向消费者的方向必须另辟蹊径。