出泽刚在采访中提到，对于社交通讯软件而言，用户的增长是关键。尽管 Line 已经在亚洲市场有了较为稳定的用户基础，但不断提升用户粘性也很重要。

　　Line 采取的措施是在软件中整合各种生活服务，为用户提供最大程度的便利。目前 Line 平台上已经有超过 7000 个公众号，其中有 300 多个是企业服务号。出泽刚表示，用户可以利用 Line 上的公众号预订快递服务、打车、点外卖以及订机票。而这一切都建立在人工智能技术之上。

　　Line 软件中整合的摩托车预约服务（图片来自：Androidheadlines.com）

　　在谈到人工智能对于改善用户体验方面的未来发展时，出泽刚表达了自己的期待。他认为未来要将 Line 打造成为一个“一站式智能服务入口”，结合线上和线下服务，通过不断拓展机器学习领域，用户可以从更智能的服务窗口获得需要的一切服务。

　　为实现这一目标，出泽刚表示类似亚马逊 Alexa 的智能语音助手也会是一个很有前景的发展领域。并且随着技术的进步，Line 的服务领域和方式也会不断拓展，甚至可能会涉及智能家居、智能穿戴设备等。

　　据出泽刚称，Line 目前也在加大在人工智能以及聊天机器人方面的投入。未来社交通讯软件的发展趋势是将各种特性整合在一个平台之中，为用户提供更丰富和个性化的服务。

　　题图来自：MamboLook

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