天猫双11全天交易额落在了1207亿这个数字上，比我预期中少了一点。不过，天猫双11依然给我带来了很大的震撼——不是数字，而是我在双11媒体中心24小时看到的点点滴滴。

　　有人说，双11是中国的黑色星期五，但实际上，双11的价值又不止于此，它的促销性质正在越来越弱，它早已不再是一个培养网购习惯、追求交易额的促销活动，正如马云所言，双11每年都有新内涵。现在双11已成为刺激消费需求、促进消费升级、打造生活方式的工具。

　　中国互联网公司一直被诟病Copy 2 China ，而双11的成功则推翻了这个偏见，这是一个可被写入教科书的商业案例。有人说这是有史以来最成功的造节营销，模仿者众多，却未见超越。然而，双11并不只是“营销活动”，它涉及到运营、技术、产品诸多方面，在我看来，它反映了中国互联网巨头正在亲睐的一种创新方式：近创新。

　　驱动天猫双11的“近创新”

　　在双11这天，阿里巴巴向外界展示了许多技术能力，看上去这些技术不是那么黑科技：

　　今年天猫双11开场的第一个小时，每秒交易峰值17.5万笔，每秒支付峰值12万笔，创造了全世界并发交易的记录。基于阿里云计算，天猫成功应对了一年一度最大规模的人肉DDoS攻击，正是因为在并发技术上的优势，每年春运前夕都会接受DDoS攻击的12306邀请阿里巴巴作为技术合作伙伴。

　　基于菜鸟智能网络的大数据算法，以及智能仓库，直播，天猫确保10亿个包裹以最快、最有效的路径传递到消费者手中。菜鸟网络让阿里巴巴克服了物流这一最后的短板，同时大幅提升了零售行业的物流效率，距离马云提出的“零存库的新物流”越来越近。

　　双11大量涌入的客服需求95%会被基于人工智能的机器人客服阿里小蜜自动处理，大幅提升了用户感知，降低了商家的客服压力。基于阿里云ET的“电商大脑”，则在今年双11实现了为每个消费者生成个性化的天猫页面，满足消费者个性化需求的同时帮商家提高转化率。

　　在同一天，阿里巴巴的对手展示的是“无人机送货”这样的黑科技。表面上看，无人机送货这样的玩儿法更加创新，几个月前我被菜鸟网络邀请去参观他们在广州的智能仓库，我没有看到类似于Amazon仓库中的“人型机器人”，直播，而是基于传送带的“工厂机器人”时，最初是有几分失望的。现在我明白，在技术创新这个事情上阿里的理念是：不追求形式上的“新奇酷”，不强调黑科技创新，而是押注可以实实在在、马上带来改变的应用型技术。

　　就是说，可以支持数十万每秒峰值的高并发技术、可以面向数亿用户提供个性化界面，可以提高物流效率0.1个百分点或者降低数亿成本，这样的技术创新是阿里巴巴所亲睐的。尽管这些创新很可能是“水面之下”的东西，在用户或者外界看来不够黑科技，但却实实在在给业务带来改变，这就是我想说的“近创新”。

　　近创新对大公司十分重要

　　什么是近创新？更强调应用价值、马上就能普及应用并带来效果的创新，就是近创新。与之对应的是代表着未来、但不知道何时才能被应用到具体业务中的“远创新”，长远来看很有价值，但短期内什么都不会改变。由于后者更加具有“未来感”，因此在许多人看来更有创新感。

　　“近创新”带来的感知往往不是这么强烈，甚至很容易被大家忽视，但它的影响却更加直接，是大公司不可或缺的能力，“近创新”成就了天猫双11。中国正在发生越来越多的“近创新”。

　　小米一直被外界嘲讽缺乏核心技术研发能力，小米5宣称有10个黑科技，但大都是高通骁龙820处理器这样的外部技术引入，米黑们甚至说小米5是“伪黑科技”。小米MIX手机推出后人们终于对小米刮目相看。无边框手机理念并非来自于小米，看上去也没有太大的特别之处，但小米却可以让少部分米粉先用上，“近创新”帮小米扳回一局，双11期间小米取得了不错的成绩，MIX功不可没。而看上去更“黑科技”的模块化手机、VR手机、投影手机，消费者根本不买单。

　　今年逆序的OPPO和vivo在产品并没有什么出众之处，系统版本更新换代比MIUI们慢了不少，性价比无法跟小米们相提并论，但是，它们各自进行了“近创新”。OPPO有原创的快速充电技术，最初没人觉得这个技术有什么革命性——人们更期待看到新能源电池这样的“颠覆创新”来改变续航问题，OPPO通过快速充电这个不是很黑科技的技术，部分解决了用户的续航焦虑症，最终被市场认可，vivo押注的是HiFi，华为则有双摄像头，大家都有看上去不是那么创新的创新。