嗯，毫无疑问，上述融合之举得以实现，atv直播，受益于优衣库遍布全国100多个城市的门店网络。而对于体验经济时代消费者行为习惯的深谙，让其在竞争者还在担心双十一席卷而来的分流现象时，实现了线上与线下的共赢——换句话说，优衣库正在利用自身某种稀缺的黏合力，完成线上线下的深度整合，率先一步将行业竞争从价格拽至体验本身——而这也是未来零售行业的大势所趋。

　　体验经济下的价值选择

　　事实上，与其他企业将“体验”二字视为行业转型救赎路径不同，在“新零售”概念破茧而出之前，优衣库就是这一概念的实践者。

　　如你所知，尽管2009年就在天猫开设旗舰店，但用“若即若离”形容优衣库与电商的关系似乎并不为过，因为无论今年双十一还是过往举措，优衣库都表现出对于O2O一词本质的熟稔——倘若以消费者视角作为构建一切战略的逻辑起点，那么线上与线下不外乎一场殊途同归，这让他们总会率先受益。

　　确实，经过多年洗礼与相互睥睨，线上与线下正在交汇——二元对立从来不是这个世界的真相，当大数据等商业基础设施逐渐成熟，这种交汇也就变得顺理成章。

　　优衣库自身就是个好例子。自十四年前进入中国，如今优衣库在中国已经拥有400多家店铺，并以每年80-100家的速度扩张——要知道，这种扩张是在实体连锁门店的普遍哀叹中完成的。而在事实的另一端，优衣库也同时保持了电商乃至微信微博等自媒体平台的增长。

　　没错，一切都指向“双向引流”的重要，就像其在接受《天下网商》采访时所说：“优衣库在手机APP、社交媒体等数字化渠道持续推广品牌和产品信息，顾客可以随时随地通过移动端找到他想要的信息跟服务……以个性化的内容体验线上联动线下，线上互动和店面的实际体验相辅相成相互促进，真正做到线上与线下的双向引流。”

　　而优衣库对于实体店的珍视，当然是因为他们将其视为展示品牌故事和提升服务体验的极佳场所——事实上，无论是今年双十一的门店取货，与迪士尼合作的MAGIC FOR ALL概念店里的细致互动，还是任何一家门店明亮的购物环境以及服务人员的微笑，其实都是这个逻辑的产物。

　　因为归根结底，与工业时代产品经济追逐大规模复制的可靠品质不同，体验经济的真正意涵是以用户视角还原这个世界，让他们真正感到愉悦。而若你相信未来人类社会物质上将会极大丰裕，那么在商业世界，谁先完成这次观念切换，谁就将率先触及未来。

　　在我看来，这才是“新零售”时代的真正意涵。

　　李北辰/文（知名科技自媒体，致力于用文字优雅的文章，为您提供谈资与见识；微信公号：李北辰）