11日凌晨，搜狐科技在会场内见到了阿里的“隐形英雄”蔡崇信，身为阿里巴巴集团董事局执行副主席的他正接受几个大客户的恭喜。其中一位VIP嘉宾激动的对蔡崇信说，CNN、NBC和彭博社都在关注双11活动，“以前他们根本不相信我们能做到”。

　　阿里巴巴方面表示，双11活动现场有超过一百家海外媒体，包括了CNN、NBC、CNBC和彭博社等西方主流媒体，其中大多数是驻香港的记者。

　　马云在迫切的希望走出去，让更多国家和地区了解双11，了解阿里巴巴。

　　互动和娱乐至上 讨好90后消费者

　　双11进入第八年，终于开始变脸了。

　　今年的双11活动，已经完全将传统购物消费和新的娱乐元素融合在了一起，身份变得模糊。10日晚间的双11晚会也实现了常规的电视和网络同步直播，晚会上大牌云集，马云甚至亲自担任魔术师带出好莱坞女星斯嘉丽约翰逊。

　　根据多家调查机构数据显示，这台晚会是当晚的电视节目收视率冠军，晚会过程中粉丝互动总数超过74亿次。它成功的在双11启动前留住了用户，让用户保持天猫APP始终处于打开状态，停留时间和用户粘度都有所提升。

　　张勇在双11结束后宣布，本次双11期间一共组织了超过6万场直播，超过600家国际品牌参与官方直播，累计观众超过7.7亿人次。

　　除了晚会和直播，天猫甚至还搞了一场国际时装周样式的8小时“边走秀边买”的盛典活动，50家世界级品牌商现场首发了新品，有超过30家国际品牌参与了互动展览。

　　马云在2015年双11活动现场曾表示，希望双11变成一个狂欢节日，而不是单纯的打折促销活动。于是，本该是淘宝强项的年轻用户吸引和娱乐化运营，被天猫团队拿了过去，用的一样顺手。

　　化敌为友 线上线下加速融合

　　马云和张勇在近期的不同场合都提到，阿里巴巴从明年开始将不再提“电商”概念，转而提出了“新零售”的观点，认为只有线上和线下的融合，才是零售业的未来。

　　这被看做是阿里巴巴向传统零售业示好的信号，在背负着“导致实体经济萎靡”恶名多年之后，马云终于开始出手挽救彼时的对手们。

　　也许是受Pokemon Go和麦当劳的启发，天猫本次也利用AR技术推出了“寻找狂欢猫”的互动游戏，双11期间，在上千家星巴克、KFC、电影院和苏宁银泰等常线下店附近，打开手机淘宝和天猫，都能捕捉到各品牌商的卡通猫。

　　结果就是用户贡献了超过26亿次的游戏互动，累计访问用户过亿，仅星巴克就发放了27万张券。而日本麦当劳与Pokemon Go合作后，当月成交额也上涨了27%，堪称线上线下合作的新思路。

　　本次双11，阿里还加大了打通线上线下店铺的力度，有超过100万家完成打通，其中10万家门店全面实现了电子化运营。当用户在品牌的天猫旗舰店购物时，阿里能帮助品牌实现距离消费者最近门店的配送，同时还能打通线上线下会员信息，全渠道运营用户。

　　这其中包括了苏宁和银泰等传统零售平台，以及优衣库和GAP等品牌商。

　　马云说，虽然未来几年电商仍然会高速增长，但如果线上线下无法整合，传统企业和互联网公司无法结合，双11和电商本身都走不远。

　　菜鸟的考验刚开始

　　对于今年双11的成交额数字，马云表示很满意。他担心的是接下来的环节——物流配送。

　　“如何把六七亿的包裹送出去，这是非常难的。中国的快递物流这几年取得了长足进步，但是万一真突破八亿包裹，也不是闹着玩的”，马云说，比如东北和西北存在风雪可能，天气恶劣会导致五六堵塞情况的出现。

　　菜鸟网络CEO童文红认为，双11物流竞争的背后，并不是仓配的竞争，而是最后一公里配送的竞争，也是数据的战争。

　　双11全天，菜鸟网络平台物流订单量超过6.57亿单，菜鸟方面表示，自己已经是中国最大的开放仓配网络，目前中国超过70%的快递包裹、数千家国内外物流仓储公司以及200多万物流配送人员，在菜鸟数据平台上运转。

　　马云将这些视为对现有物流基础设施的挑战和刺激，“我们不是要搞瘫它”，而是要倒逼物流业进行改革，压倒物流体系的很可能就是最后一根稻草（一个包裹）。