双十一前夕，刘强东接受了央视财经频道的专访，谈及对今年双十一的展望、无人机配送的意义以及京东的未来定位。此外，刘强东在采访中再次回应了外界对京东亏损状况的质疑，称“京东正在赚钱”，之前的“亏损”应该被算作“投资”。

　　而昨夜的双十一销售数据，j2直播，也为刘强东继续这种“大兴土木”的发展模式增加了信心。

　　京东数据显示，只用 29 秒，京东下单量就突破了 2010 年双十一的全天纪录。随后又用 3 分 37 秒、15 分钟、1 小时 13 分钟，分别突破 2011 到 2013 年双十一全天记录，展现出消费者在京东平台强劲的购买需求。

　　以下是经删节、编辑的采访实录：

　　忧心双十一的一线情况，关键时刻光缆曾被挖断

　　记者：现在的双十一已经到了备战最紧要的关头了，您也特别的忙，刚好从国外回来，您眼下最关心的会是什么样的问题最担忧的又是什么？

　　刘强东：最关心的还是营销，特别是运营体系，能不能够支撑出这个海量订单带来的压力。每年主要担心的还是流量太高，这不仅仅是京东的问题，还有运营商甚至各种各样你可能想不到的事情。我记得有一次 6.18 的时候，我们的 G 方附近有人在道路施工，把 G 方的光缆给挖断了，这种事情都出现，所以这个风险还是很多的。

　　记者：我们在采访的时候，听说咱们的技术部门可能做了有 6000 多份的预案，避免您刚才说的这种问题？

　　刘强东：对，当然现在京东的技术储备和能力，跟过去相比已经大幅提升了，过去我们一个光缆挖断了，业务会大受影响，但是今天我们已经是建立覆盖全国的一套服务的体系，任何单一一方出现了问题都不影响我们对于用户的服务。

　　记者：我们这两天采访的时候感受到各个部门都现在是一个火热备战的状态，各种横幅标语都特别的提气，其中有一条标语我觉得挺有意思的，跟别的企业有差别，就是“去一线，更京东”。我们特别好奇，在备战双十一的期间您会不会亲自去一线跟大家加油打气。

　　刘强东：我明天就会去一线去实地考察，像过去就是四五年前每年 6.18 和双十一都会去一线支援，因为现在公司事情太多，无法亲自到一线支援，但是我们各个部门几乎是所有同志都会有一天去一线进行支援。

　　记者：您为什么在双十一这么关键的时候，腾出时间去一线，您觉得这个是非常重要？

　　刘强东：这是我们京东公司的运营基础核心，只有一线才能够直接和我们用户有直接接触，它是最重要的一环，也直接决定了我们的用户体验。

　　关于无人机配送：京东头号任务是技术

　　记者：这两天在京东采访的时候有一个特别明显的感受，今年京东的双十一有特别浓郁的技术驱动的色彩不管智慧的供应链还是大数据的分析，包括物流配送领域的无人舱无人机和无人车，是不是未来京东会把技术作为一个发力的领域呢？

　　刘强东：是的，可以说未来十二年我们头号的任务就是技术，过去十二年并不是说京东公司不重视技术，但是过去十二年研发的所有技术都是应用技术，它以支撑我们电商，支撑我们金融发展作为核心需求。第二个十二年，我们技术的研发其实都是面向未来，以引领公司的成长。

　　记者：为什么这么看重无人技术呢，我们感受到了咱们在这方面，投入比较大。

　　刘强东：我觉得大家都知道，中国的人口开始逐步往下行，未来劳动力肯定是越来越短缺和紧缺的，为了应对未来这些挑战，我们现在就开始布局，包括无人舱的研发，无人卡车汽车的研发及无人配送站的研发，还有无人配送车的研发还有无人机的研发。我们希望未来以人工智能和智能机器人作为核心，能够打造覆盖整个电商营销和运营的一整套自动化运营系统，最终的实现无人化。

　　不要在双十一图便宜，最后可能吃大亏

　　记者：刚才您说到，在双十一期间的一个策略，我们作为一个普通消费者，能感受到电商的竞争已经不只是在价格、产品上竞争，现在已经不断的在升级到仓储配送物流。我们的消费诉求也会更加的理性，不单单被低价格所吸引，但各路电商花招特别多，您怎么看待大家的五花八门的竞争招式？