而对于在平台上提供服务的人员，58到家在管理方面也令人诟病多多。2015年9月，58到家“美甲师纠纷风波”让58到家的品牌形象在手艺人眼中大打折扣，网上找了下，曾经与58到家合作过的美甲师是这样爆料的：以考核的名义强迫美甲师自寻客户，通过各种理由扣除工资且擅自解除合同关系，这种行为引起了不少美甲师的不满，纷纷辞职。最近坊间传言天津58到家美甲师又现大面积离职，不知道真假。另外因人员短缺，还爆出了58到家启用“白板”美甲师的传闻，表明其培训也很有水分。无序的平台运营管理实在让人为其提供的服务捏了一把汗，这不网上一消费者爆料在58到家下单维修房屋，开奖，竟然高达17天无人接单。如此“迟钝的服务”也算是让人大开眼界了。再看看微博上对58到家服务各种不满意的投诉，毕竟服务类O2O最终还是要靠服务留住消费者，这样的服务难免让人为58到家未来之路感到担忧。

　　在经历了内忧之后，58到家的外患也随之而来。自去年美团与大众点评合并之后，点评原有的效果广告业务也是点评最大现金流来源的推广通已经完成整合，开始覆盖双平台，而美业是合并后第二个双平台打通的重要板块。该开放平台直接服务的是B端商户，为其提供导流与运营管理。这等于无形之间扶持了美业店家，与58到家形成了间接竞争之势。服务不给力、手艺人不买账、外围环境竞争激烈，不知道58到家宣称要把业务做到100亿元的野心是从哪里来的哈。

　　运营不错 服务做到极致 正向良性大有发展的O2O公司

　　要说O2O领域，哪个公司活的不错，我感觉饿了么应该算是其中之一。在接连获得腾讯、京东、滴滴、阿里巴巴等大平台投资之后，其业务发展迅速。相关数据显示，其业务覆盖中国 1000 座城市，用户数量超过 7000 万人。其旗下的蜂鸟物流更是愈发稳定，数据显示，j2直播，蜂鸟日配送订单量已超过260万单，成为中国领先的即时配送平台。据易观发布的中国即时配送研究报告，饿了么蜂鸟以26.7%的份额居中国即时配送市场第一，45亿元的估值估计随着其市场的不断渗透还得往上涨。

　　另外一个活的还不错的就是“小而美”的河狸家了。虽然外界寒冬凛冽，但河狸家一直在低调潜行。据悉，目前河狸家在覆盖城市和类目方面持续发力，10月份又落地西安，这是继北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、南京、杭州、重庆、天津之后的第11个城市，未来还将持续拓展新城市。在类目方面新增医美、体雕等项目，其中医美项目于8月19号开始与专业医美机构开展广告引流合作，合作对象均为北京、上海、杭州规模前20的医美机构，如美莱、华美、联合丽格等。

　　综上所述，O2O创业能够长久存在的，基本上都是服务意识先行的。前面死掉的那些O2O创业公司，基本上都在一味地拿钱砸用户忠诚度，这放在逻辑里面是行不通的。如果都像河狸家、饿了么这样，将服务做到极致，做出口碑，那么即使寒冬来临，资本还有消费者，是没有理由放弃的。（文/独孤依风，首发深喉TMT，原创文章，如若转载，请保留出处！）