一直以来，旅游行业最为人所诟病的就是极低的信息化程度与互联网渗透率。但实际上，在旅游从小众、高消费进入大众旅游时代后，尤其是中国这20多年互联网飞速的发展，无论是旅游信息还是旅游产品已经非常丰富，甚至在某些市场，已经趋向饱和。

　　在目前中国的旅游市场，并非没有好的旅游产品，真正缺少的是好的服务与体验；并不缺少需求，缺乏的是供给与需求间的精准对接；并不缺少目的地信息，而缺少更优质的能够触达用户心智的内容。

　　另外，也是最重要的一点， 没有一个健康的信用体系做支撑，旅游生态链中很多的场景和体验，是无法实现或者得到有效提升的。

　　阿里旅行很敏锐的看到了这些，在整合了平台旧有的旅游资源后，阿里旅行并没有直接参与携程、去哪儿、艺龙间的烧钱大战，而是开始在OTA的后花园——酒店行业布局。

　　2015年3月，阿里旅行发布「未来酒店」战略，推出了「信用住」，信用良好的用户预定信用住酒店，即可享受 「免押金、免排队、免查房」服务。这套在芝麻信用体系之上的新服务，对行业的改变无疑是巨大的。

　　「 我们在做很多面向未来30年的东西。比如在未来酒店上，最大的资源是数据的自由流动」。李少华坦言，一开始那些传统商家并不能理解。

　　「我们从传统行业看到的问题，在互联网角度看到的是机会」。

　　随后，围绕着阿里的「支付+征信体系与大数据技术应用」的生态体系，阿里旅行又推出了「未来景区」、「放心飞」、「在线签证」等服务，的确提升了用户的出行效率，同时为用户带来了良好的用户体验。

　　而携程对去哪儿、艺龙的收购不但改变了行业格局，也改变了阿里旅行的前进脚步。在携程系看似稳固的市场中，阿里旅行借着阿里集团在流量、资金、资源、技术方面的赋能，为自己争得更大的成长空间。

　　一方面是「未来系列」自我进化，伴随阿里业务的扩张，穷游、优酷土豆、UC等行业领军公司的资源也渐渐与阿里旅行协同作战。

　　在2016年，阿里旅行的成长更为迅速，在保证服务体验的前提下，大力在内容方面做了更多的尝试与创新，阿里商旅、产品IP战略、旅行头条、极光专线、直播、VR、神秘旅行，与境外航司、旅游目的地的战略合作也让阿里旅行更具国际范。

　　如今的阿里旅行，已经不是那个依靠着阿里生态，嗷嗷待哺的初生小子，他已经具备了反哺阿里生态的能力。

　　因此，又一次的品牌升级，势在必行。

　　三

　　成了两年，阿里旅行以不到1000人的团队，实现了这样的成绩：会员数已超2亿，App下载量愈1亿，日均访问用户数达到1000万，今年的交易规模将突破千亿。

　　未来在出境游市场，说白了，仍然还是服务与体验的竞争，还是精准供给与精准需求的对接，而变身为飞猪旅行后，阿里在旅行行业的改变仍将继续。

　　「我们其实是在帮助目的地、原产地的商家，帮他们去跟消费者建立最为简短和直接的联系。」李少华透露，飞猪将持续与全球各国、地区深度合作，吸引各种类型的旅行服务主体入驻，缩短中国游客与全球各地旅游商家的距离，让中国游客在出境游时，能无障碍地享受’原产地直供‘、原汁原味的旅游产品和服务。

　　随着消费升级，年轻消费者的旅行体验需求也在不断升级，在自由行已经成为大多数人选择的当下， 如何真正的稳固自己在旅游市场的护城河、实现价值的差异化，正是阿里所思考的。

　　这一次，阿里明确了飞猪旅行的定位，atv，年轻化、出境游。李少华特意提到了飞猪最为核心的两个关键点： 聚焦出境游体验、聚焦互联网创新。

　　今年年初，阿里旅行就已针对东南亚和北美发布了海外度假战略，并且在平台对接了一大批国际化资源。截止目前，阿里旅行平台上已拥有超过30家国内航空公司、超过20家境外航空公司开设旗舰店。

　　「我们正在紧锣密鼓地完成亚太、美国和欧洲三大旅行目的地的全球布局和战略升级。」

　　对于飞猪，在下一阶段，除了对供应链、目的地资源的把控，构建自有的目的地服务体系外，对于这个以创新、革命为口号的一站式出境旅行交易与交互平台而言，如何让年轻消费者出境更便捷、自由和常态，才是飞猪在服务与体验上升级的重中之重。