这与管理大师德鲁克的观点不谋而合。德鲁克认为，组织成员是具有完整人格的人，而非机器上的零件。“你雇佣的不是一个人的手，而是整个人”，所以必须尊重人、关心人。在德鲁克的理念中，对员工的潜力抱有宽厚的态度，并用蕴涵着人性的温暖去培养人，是管理者必备的品德。管理在组织社会中的作用，是发挥人的优势。对人的重视不仅是手段，更是目的。

　　刘强东对内管理的核心是“以人为本”，对员工给予充分尊重和关怀。很少有企业家能把目光聚焦到最基层的员工，去了解他们有没有被关注。

　　他对内部说，配送站的站长有没有每天在配送兄弟出门的时候叮嘱大家小心、穿上防滑的靴子？有没有提醒我们的兄弟们带上雨衣？当客户提出各种各样问题的时候，有没有告诉配送员怎样回答这些问题。如果没有做到，就没有尽到一个京东管理人员的基本责任。

　　刘强东对外是强硬的奋斗者，他的另一面是很少企业家能做到的“先人后企”的价值取舍。事实证明，这种管理理念是成功的。近几年，京东一直保持着行业两倍的增速，飞跃发展。今年，京东成为中国首家、唯一进入世界500强行列的互联网企业。

　　与此同时，京东的管理也换来了员工对企业的感恩。每逢618、双11大促期间，京东很多一线工作人员自愿带着家人来协助支援，有的配送员想让孩子也体验一下爸爸在京东的工作，“上阵父子兵”的景象在京东各地有太多案例。有的员工，哥哥在站点做站长，做得风生水起后，把弟弟也介绍到京东做站长。有的夫妻俩都在京东，连家里车上车牌也叫“JD618”。这些人文景观罕见地发生在一家企业中，不得不说，是京东的企业文化让雇佣与被雇佣关系有了另一种解读。

　　刘强东说，让员工工作生活得有尊严，为了这个目标我们要不懈努力。管理者考虑成本时，不应该在福利上给员工打折扣，应该从心理去考虑员工的感受。“京东为什么能发展到现在的规模，就是因为我们的团队有战斗力，团队就是我们的兄弟，我们要把员工当亲人一样看待”。

　　附：关于2017年薪酬普调政策的通知

　　各位管理者:

　　一年一度的双11备战已经全面打响，全体京东人都在积极筹备，大家工作的热情如火如荼！一直以来，每逢大战，京东人展现出来的拼搏、创新和激情都让人感到骄傲和感动，正是这样的京东精神才使我们的公司不断突破，不断成长！刘总多次强调过：京东的每一次成功每一个进步都是因为我们优秀的员工和团队，深深刻上京东价值观烙印的京东人，是京东最大的财富！

　　在最近例行的高管早会中，公司公布了2017年中基层员工的薪酬普调政策：P/T1员工薪酬普调不低于10%，M1&M2、P/T3、P/T2薪酬普调不低于20%，2017年4月1日生效。而针对重点战略型人才群体，j2直播，公司将设置更加灵活有竞争力的涨幅空间。对于中高层管理人员，公司将继续通过现金加股票结合的方式激励优秀人才！刘总特别强调：随着公司业务的不断健康发展，公司会把更多的资源投入到提升京东人薪酬福利竞争力和工作环境改善中去，让最优秀的京东人获得市场上最具有竞争力的回报，也会更加大力的加强对于高端技术人才的投入！

　　值得关注的是，本次京东薪酬普调计划远超当前互联网企业年度普调平均值9%，涨薪力度和覆盖面均突破京东历史最高值。在今年整体经济形势下选择大幅度提升员工待遇，不仅仅是因为公司薪酬支付能力的提升，更是基于公司一贯以来坚持的“先人后企”的人才管理理念。刘总多次提到：“让更多优秀的员工分享公司成长所带来的回报，让员工更有体面的工作，有更安定的生活保障，让长久以来一直在背后默默支持我们的父母妻儿感到踏实和骄傲”，“只要公司有能力，我们都会尽我们最大可能提高员工的薪酬福利待遇”！