只是召回Galaxy Note 7并不能让所有消费者满意。三星官方表示不会赔偿因为Galaxy Note 7所导致的火灾所造成的关联损失,此举引发一些人不满,可能会遭致诉讼。 事实上,美国已有消费者于上周五在纽约州地方法院提交集体诉讼,指控三星电子在美国违反保证和信用的问题。三名来自内华达州、宾夕法尼亚州和加利福尼亚州的原告称,三星公司在9月初停止销售手机后,通知消费者停止使用Note 7,并首次宣布召回。然而三星管理不善,向用户提供了混乱的指示,在更换危险机时所用的时间过长,没有立即可替换的智能手机可用,给用户造成经济损失。他们表示,将联合代表内华达、宾夕法尼亚和加州的该Note 7用户,atv,形成全国范围的集体诉讼。 在三星大本营韩国,类似诉讼也在发生。韩国38名消费者即将于本月24日向首尔中央地方法院提交诉状进行集体诉讼,他们要求三星公司赔偿每位消费者30万韩元(约合1800元人民币)。理由是购买Note7、电池送检、换新机、换其他型号手机等在内,他们需要赶往手机卖场4次,而这个过程的经费支出需要三星赔偿,且三星还要赔偿更换新产品所费时间以及使用产品所带来的不安、信任丧失等精神损失。 三星对这些诉讼不予置评,不过更多的类似诉讼可能还会在其他国家发生,三星得做好迎接诉讼准备。有意思的是,中国之前有两名消费者声称所持Galaxy Note 7爆炸之后,三星认为这两位消费者是将手机放到微波炉加热导致爆炸,三星电子还曾讨论对主张虚假爆炸的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对,不知道会不会被反诉? 三星全面召回Galaxy Note 7被视作是给“爆炸门”事件划上句号的行动。然而,尽管市场上面临的问题基本得到解决,但摆在三星面前的问题还有很多。“爆炸门”事件给这家电子巨头造成深刻且深远的影响。希望三星早日走出阴影,给世界带来更好且不会爆炸的下一代产品,直播,继续承担起挑战苹果的责任。 (责任编辑:本港台直播) |