极致服务保证购物体验，基本上实现所买即所得。我们都知道，物流配送仓储服务方面一直是京东赖以制胜的独特竞争优势之一。这次双11，将再次把物流服务发挥到极致。在原有线路基础上临时开通40余条干线以加快货物流转，以保证全国近百个城市的运输效率；“双11”期间京东还将开通夜间上门接货服务，部分城市时间可延后至21点；京东目前在全国范围内的自动分拣设备的日均处理能力已经达百万以上，经过技术升级的通州自动化分拣中心在10月份正式投入运营，目前可承接在双十一期间全北京的中小件订单；在今年11月11日当天，分布在北京、上海、广州、成都、武汉、西安、沈阳、杭州、深圳九大城市的京东3C品类仓将进行联合提速，部分用户将享受到双十一凌晨下单上午送达的极致体验。根据统计，京东自营商品的配送超过85%的订单已实现当日达和次日达配送，以前大多平台上购买后需要长达十天乃至半个月才能拿到产品的糟糕体验不会在京东平台上出现。

　　智能体验再次助力提升消费体验。今年京东双11另外的一大亮点就是人工智能技术的广泛应用。继今年618，京东自主研发的无人机实现首次送货之后，京东无人配送车将在双11第一次开始送货试运营，北京部分地区的消费者有可能享受到无人车送货到大厦门口的便捷。无人车在配送站装载货物后，通过自主路径规划，将货物送达指定位置，并通过京东APP、手机短信等方式通知用户收货，用户到无人车前输入提货码即可打开货仓收取货物。目前，京东无人配送车此前已进行过多次测试，送货目标为写字楼、自提柜、居民区便民店、别墅区等场所。同时，京东“无人智能”产品中无人机、无人仓也将在“双11”期间亮相。

　　此外，对于入驻京东平台的第三方商家而言，京东智慧供应链依靠流程再造和大数据驱动，通过“好计划、好商品、好价格、好库存”整体解决方案的打造和应用，提品质商品，降低存货成本，提升现货率，以合适的价格给消费者完美的购物体验。

　　京东这次在产品品质上，在购物选择上，在物流服务上，在智能体验上做文章，倡导理性购物，基本上迎合了今天电商趋势变革上的人口红利消失、消费升级趋势明显的特点，能不能在这个双11发挥比较优势，我们不妨拭目以待。

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　　方雨 WeMedia联盟联合创始人，是服务过世界500强最多的微信爱好者，畅销书《企业移动社交电商实战手册》的作者，中央电视台、旅游卫视、深圳卫视特邀嘉宾，清华大学、中欧国际工商学院、正和岛新媒体讲师，目前专注于社交电商行业与新媒体营销探索。微信公众号：方雨007， 新浪微博：方雨007 本账号所有头条文章均为本人100%原创。本账号目前已入驻百度百家、今日头条、天天快报、腾讯新闻客户端、搜狐新闻客户端、网易新闻客户端等自媒体平台