这或许和「Houzz」在周枫操办自己家里装修的期间也起了相当重要的作用有关,几轮研究下来,周枫认为「Houzz」的进阶模式值得立志于进入在线教育领域的「有道词典」效仿,即:由内容组成的主题社区,是交易产生的先决条件,「有道词典」的用户画像既然足够明确——绝大多数都是有着应试需要的高校学生和在职白领——那么基于工具入口而构建精准的学习场景,才是必须要率先做到的事情。 因此,「有道词典」的「拨乱反正」,就是通过运营取代程序,以「科目」为单位发酵共同学习的线上课堂,在有道推出的在线课堂里,有着来自全国的名师授课,而用来售卖的商品,则是以直播为主要形式的课程,在刚结束不久的有道战略发布会上,周枫为之命名为「有道精品课」。 如果说「买书」属于私人行为,那么「上课」就有着一定程度的公共属性,「有道精品课」为此设计了不少「打卡」式的提醒功能,「这也是我们和老师碰了之后的感悟,比如四六级提分的最大教学难点是什么,是他要能来上课,你不上课,花再多的钱也没用,而在产品、老师和同学的三方敦促下,用户的主观能动性就被激发出来了。」 虽然外界常将丁磊热衷于在网易不同业务线上的「插手」行为调侃为「好奇心旺盛」,但在网易内部,来自老板的关注仍是极为稀缺的职场资源。 「有道词典」乃至有道整个品牌的「细火慢熬」,也在很大程度上源于周枫的预期管理方法,工具产品因为易于获取流量的缘故,很容易被误判为具备「插柳成荫」的能力,但是周枫考虑最多的则是边界问题,「有道没有一款产品是和娱乐有关的,不是娱乐不好,而是我们不会做,所以只会专注在能够帮助年轻人提升的领域,比如知识类的提升有词典,效率类的提升有云笔记,这样也很好。」 周枫在清华大学和加州大学伯克利分校学的是分布式系统方向,最开始做有道搜索的时候,也是由他来主导做的产品架构,虽和技术打了十几年的交道,却发现最需要发力的地方,往往在于技术之外。 在「有道词典」向着在线教育转型的时期,公司内部还在为究竟是「在线」为先还是「教育」为先的问题争论不休,而在周枫看来,互联网公司之间都是擅长「在线」的,功力的高低差异,只会体现在各自对于「教育」的把握上。 「教育的核心其实就是内容,而网易最强的就是做内容,我们就拼命的去向网易的新闻和游戏学习,思考怎么在工具的外壳里面填进值得用户驻留和付费的内容产品。」这次转型,也彻底改变了有道的团队结构,在工程师之外,内容项目的负责人都是外聘的教研人才,由他们与试图开辟线上渠道的名师合作,制定市场化的直播课程。 在「有道精品课」内,免费的单科目公开课通常能够吸引超过2万名同时在线的听众,以试听和体验为漏斗,筛出来的便是具有支付意愿的用户了,仅是四六级考试这个科目的课程,在2016年上半年就有逾10万名用户掏钱购买。 周枫认为在线教育相比传统教育的利差,决定了前者的吞食速度,「为什么四六级现在大部分都变成线上的了?因为客单价最低,有道里的四六级课程是199块钱,线下最多也只能卖到600到800块钱,它们没多少利润可挣,所以丢得最快,而线上因为边际成本够低,所以复制得就很快,未来可能线下只会遗留非常深入或者客单价非常高的教育项目,其余的都被线上的服务瓜分掉。」 因此,网易有道将着力于「精品课」的研发和销售,与「BAT」直接入股大型教育集团用以追赶在线教育进程不同,周枫选择直接和位于一线的师资力量合资组建公司,用更低的层级、同时也更接近用户的角度,一门一门的覆盖品类。 「每一个品类,我们这有一门课,就是只有一个团队来做,英语四六级就只有赵建昆团队,英语考研就只有李玉技团队,用PGC而不是UGC的方式来主抓品质。」 由于教育行业存在小型的「规模效应」——当用户选择一名老师、一门课程的时候,也意味着他会长期跟随这套教育体系,包括购买教材等付费行为,都很难跨出体系之外完成——所以周枫相信在继续跑上五到八年之后,在线教育领域可能就有机会诞生营收超过百亿的公司。 (责任编辑:本港台直播) |