华为的CT能力已经足够强大，在IT方面华为近年来也是持续加大研发投入。在交付能力上，华为建有全球业务交付中心罗马尼亚、印度、墨西哥，支撑全球的用户需求，实现快速交付，另外有4个开放实验室，NFV Open Lab、云数据中心SDN、网络优化，光是云开放实验室的投资就近2亿元，后面还有进一步的投资。华为还在整改和优化全球技术服务支持中心（GTAC），在阿联酋的迪拜投资建设IT能力中心，大概会招20个左右的有CIO背景的人，同时有200个左右IT领域、运维领域、标准领域，自动化工具、包括大数据方面的专业研究人员，大概有200人。

　　运维有工具平台，技术有云开放实验室，人才有迪拜的研究中心，交付能力有三个全球集中交付平台，这样就把整个服务能力基本上全球化了。未来在3年以内，华为服务还会为此投资超过20亿元。

　　业界著名的分析机构ABI发布了一个分析报告，这个报告里面有一个数据截止到2014年底，2015年初，其中他认为华为在电信网络管理服务市场占据30%，同时我们在IT领域，IT运维领域，也就是ITO，华为的年复合增长率已经达到75.6%，这是目前华为在这些方面取得的进展。

　　全球运营商转型为华为ITO带来发展契机

　　目前运营商这几年面临的挑战是非常大的，一方在业务上面临很大的挑战，传统的电信业务不足以支撑客户的业务发展，越来越多的运营商会选择进入视频业务，云业务，IOT业务。另一方面，运营商的网络也在发生深刻的变化，对网络的虚拟化，以及云化的数据中心，网络的变化都带来了非常大的挑战。

　　这个时候，运营商就需要找到一个更好的战略合作伙伴，给他提供端对端的一站式的服务解决方案。如果是传统的只懂CT或者是只懂IT的供应商，可能对他的帮助会比较有限。客户越来越多的希望找到一个合作伙伴，既懂电信网络业务，又懂IT，既有全产品线的设备解决方案，又能从咨询到集成到运维的服务解决方案，客户需要的已经不再是一个个的设备，更多的是需要一站式的服务解决方案。在此种背景下，运营商的痛点已十分明晰：

　　第一个痛点运营商希望持续的把他的运维质量加以提升，这个运维质量不但是CT也是IT，目前来看IT的运维成本，以及服务的质量的可控性是存在一定挑战的，就希望把CT和IT的服务者帮他管理起来，CT和IT之间不再有任何的扯皮。第二个痛点是运营商走向未来，对他们也是前所未有的挑战，他们希望找到一个参谋，一个智库，未来的数字化转型，业务上怎么转，网络上怎么转，他们需要人给他提供咨询集成，包括人才，包括工具。第三个痛点是持续在TCO方面有一定的诉求，收入方面要增长，成本要持续的优化。

　　传统的IT提供者在这方面有一些弊端，因为传统的IT保障是一个IT服务的标准，这个对传统IT服务是没有标准的，但是对电信运营商来说他需要电信级的保障和电信级的KPI，这个时候就有一些矛盾，只有真正经历过电信级业务考验的提供商，才能更好的胜任这个转型的压力。我们认为是这样的。

　　在这种需求背景下，华为既懂产品、又懂服务，可以提供从移动到固网，全产品线,提供一站式的解决方案,换句话说，客户可能不再需要的是服务器，要的是服务能力，需要的不再是存储，而需要的是存储能力，atv，客户最困难的是要发展数字商业，但是缺钱，要做云化的技术改造，又缺人，缺新的技术创新，华为就把完整的规划告诉客户，提供完整的ITO（IT外包）解决方案，基于现有的IT网络做优化，包括数据中心的整合，运维的优化，以及虚拟化的过程，管理好客户的IT运维，帮助客户改良商业IT硬件，云化的架构，以及应用的迁移，助力企业云业务，以及在B2B业务上的联合创新和风险共担。通过提供端到端的管理，类似于交钥匙的工程和后续的管家式服务，助力客户成功转型。