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日前，华为在深圳总部举办了一场较大规模的签约仪式，和瑞士第二大电信运营商Sunrise就ITO（即IT服务外包）进行了战略合作，仪式吸引了国内外众多媒体的目光。 众所周知，华为是一家通信技术公司，他们所研发、生产的各类通信设备以及手机终端产品风靡全球，2015年销售收入已经达到3950亿元人民币，是世界第一大电信设备制造商和第三大手机制造商，可以说是我国最重要的高新技术产品出口企业，具备强大的国际竞争力。此次在IT服务外包方面与瑞士第二大电信运营商合作，标志着华为ICT战略转型又迈出了扎实的一步，未来华为输出的将不只是产品，还有服务。 Sunrise为何要把ICT服务全盘交由华为？ Sunrise作为一家在瑞士乃至欧洲都十分有影响力的运营商，2012年与华为签订了电信网络5年期的CT管理服务合同，开始了战略合作。瑞士经济发达，其通信市场处于中高端 ，用户在网络服务质量方面是有非常高要求的，这意味着在瑞士做运营商是不容易的。在华为强大的技术服务支持下，Sunrise得到了用户的广泛认可，经营效益不断提升，瑞士著名杂志Bilanz所做的消费者调查显示，Sunrise的移动网络服务得到了最高分。 第三个问题，说到Sunrise的合同对华为的重大意义，目前来看，华为目前为止已经管理了92个国家的160张网络，其中ICT端到端都拉通的网络也有20张以上，但是虽然这样，Sunrise对我们还是有特别重要的意义。因为众所周知，瑞士的电信市场是属于欧洲的高端市场，瑞士人民有严谨的质量要求，从钟表、珠宝、皮具，各方面可以看出来瑞士人民对质量的卓越要求。另一方面瑞士的电信安全，劳工保护，方方面面的考虑都是最严格的。华为能够突破瑞士市场，并可以得到客户CEO的认可，对华为来说是在高端市场的重大转变。这个项目的建立，包括我们会跟客户进一步筹建Sunrise的ICT管理服务样板点辐射全球，我想对我们整个ICT端到端管理服务解决方案在全球的拉通，对全球的影响，应该会有很好的积极促进的作用。这是我们想说的。 正是由于在CT方面的合作成效显著， Sunrise公司将IT服务也交由华为，这次所签约合同的范围，除了包括原来的电信网络管理服务（含移动网络、固定网络）外，还承接了Sunrise数据中心维护、IT基础设施、办公IT的运维保障等，华为公司提供的将是集ICT全业务能力的自动化、集成化、流程统一化的外包服务。 签约仪式上，华为全球技术服务部管理服务与网络保障营销运作部部长高翔还透漏了为Sunrise提供的解决方案细节：
（图为高翔） 华为提供统一的客户接口，以及服务的管理，统一管理客户的固定网络、移动网络以及IT的基础设施运维，通过全球的交付中心作为华为的使用平台，包括从IT到CT端到端拉通的交付平台，以及云平台和ICT工具平台，支撑了华为给客户的业务保障。给客户带来的价值体现在三个方面，第一是持续给Sunrise提供卓越的运维，提供更好的质量保障，更优的运维效率，更优的成本优化；第二是Sunrise的需求从CT到IT，华为作为端到端的统一的管理者，可以给提供跨ICT领域的端到端的业务保障；第三是Sunrise 自身也面临网络和业务的转型，业务要面临数字化，发展云业务，网络也面临向云发展转型，华为通过持续的服务，可以帮助其提升在ICT的网络转型和数字化上的成功。这些是Sunrise选择华为的主要原因。
华为ICT服务增长迅猛，赢得全球运营商信赖 据悉，ICT管理服务已经是华为在运营商业务上的第二大产品线，在2015年的销售收入已经达到了近800亿元的规模，近5年的复合增长率是19%，占到了整个运营商业务的33%。截止2016年的上半年，华为已累计管理了全球480个以上的合同，在92个国家管理了超过160张网络。其中，华为的ICT管理服务已经服务了全球TOP30运营商中的23家，越来越多的运营商开始选择与华为进行了更全面的ICT合作。 巨额研发投入助力华为IT能力提升 (责任编辑：本港台直播) |
