以高效为目标的设计策略共有五点,根据行动点明确程度依次为:行动点前置插入,行动点替换,行动相关推送,突出行动点,自动执行。这五个设计策略都能够不同程度地提高用户操作效率,接下来通过案例依次介绍一下每个设计策略。 (1)行动点前置插入 行动点前置插入,指将预期到的用户下一步的行为点前置到当前场景,使得用户在需要的时候就能直接操作,达到缩短关键流程,提高操作效率的作用。行动点前置到当前页面的形式多数为直接插入,以美团团购电影票为例, 放映前将取票二维码前置插入到首页中,作为首页内容的一部分进行展示,点击后可直接弹出取票二维码快捷取票,很大程度上缩短了关键流程。 (2)行动点替换 行动点替换,一般是指当前场景下某个行动点的功能不再适合当前场景,因而将其替换为另外的需求较强的行动点,位置不发生变化,而功能变化,为用户提供当前场景需要的或与下一步意图相关的行动点能够帮助用户提高操作效率。以 Mono 首页为例,当用户在首页上滑向下浏览时,导航栏的“推荐”按钮替换为“ 返回顶部”,在不改变布局的情况下实现了高效操作的目的。 (3)行动点相关推送提示 行动点相关推送提示,指根据用户当前或下一步的行为提供相关推送或提示,以辅助用户进行决策行动,提高用户操作效率。以手机淘宝为例,用户在商品详情页面进行截图后,预期到用户接下来的行动是将该商品分享给好友,因此在该页面弹出推送提示框,提示用户进行分享,在用户需要的时候就出现,缩短了关键流程的同时让用户感动 。 (4)突出行动点 突出行动点,预期到用户下一步的行为后通过颜色或提示等方式对行动点进行突出,吸引并提醒用户点击,减少思考成本,提高操作效率。以拍立淘为例,直播,当在光线较暗的环境中打开拍立淘拍照功能,用户当前场景下的需求为拍到清晰的图片,且预期到用户下一步行为是思考后打开闪光灯,因此拍立淘在检测到光线较暗时立即在闪光灯按钮下面弹出提示,以突出闪光灯按钮来提醒用户及时打开闪光灯。 (6)直接执行 直接执行,适用于一些需求较为明确的行动点,做用户之所想,提高操作流畅性及效率。以 iOS10 中的抬腕唤醒功能为例,用户从桌上拿起手机,或从口袋中掏出手机,将屏幕朝下放置的手机翻转过来,屏幕就会自动点亮。 当系统识别到这几个场景时预期到用户接下来的行为时查看手机信息,因此帮助用户直接执行了点亮屏幕的行为,减少用户操作流程,提高使用体验及操作效率。 2. 贴心 通过机会点挖掘阶段对用户当前场景需求分析以及对下一步目标的预期,设计阶段需要通过在细节上的设计一定程度上满足用户当前场景下的情感需求,或辅助用户达到下一步的目标,让用户感到贴心与感动。 以 Mac 中的听写功能为例,当用户通过 Mac 电脑启动听写功能,atv,Mac 会立即降低风扇速度,以使用户在更加安静的环境下使用该功能,从侧面满足用户当前场景下的需求,让用户感到贴心。 3. 情感化 与上面以贴心为目标的设计策略类似,以情感化为目标的设计策略同样需要具体场景具体分析,主要从细节出发满足用户在当前场景下的情感需求,让用户感动,给用户惊喜。 豆瓣首页轮播图下面会根据时间显示“上午好/下午好/晚上好”的情感化打招呼内容,并且当用户向下浏览内容时,认为用户当前场景下不再需要搜索而是依次浏览内容。因此,情感化的打招呼内容吸顶替换搜索框。通过对当前场景需求的判断,采用情感化细节带给用户感动与惊喜。 产品设计的本质是让用户更容易、更愉快地使用产品。 (责任编辑:本港台直播) |