Operator期待他们的服务既能带来类似商店店员的专家级服务，同时又打破时间和空间的限制。Operator 帮助用户在任何时间、任何地点，通过手机方便地购物，有较好的用户体验。

　　Operator除了按需购买外，还提供了“浏览”的功能，你可以刷着“浏览”里的信息流，同时查看各个专家达人的推荐商品，还能够加入专家达人的粉丝群，和他们交流。

　　Chatbot用来干啥

　　Operator内有chatbot（聊天机器人）的噱头，你提出想要购买的商品，就会有chatbot来问一些关于商品的标准性的问题，收集这些信息后就会有专家达人给你推荐和挑选。

　　（你提需求：我在找一些我可以穿戴的东西

　　Operator：你是在找哪一类呢？衣服、包、鞋子、眼镜还是珠宝、手表？）

　　“Chatbot的应用现在还是非常早期的阶段”，Robin跟探长说，Operator只是通过chatbot的方式收集用户的基本信息。而聊天的内容也将更好的用于做用户个性化推荐，他们的核心其实是人工智能算法。

　　Operator团队虽然才四五十个人，j2直播，但却有大量的人工智能、自然语言处理等领域的专家。Operator数据团队负责人Shuang Yang之前在Twitter领导机器学习团队，有丰富的行业经验和科研经历。

　　Operator的市场负责人Jenny表示，“品位和时尚是机器无法通过学习获得的，所以领域专家和达人在购买中非常重要。”

　　探长的理解是，针对用户的一次购买请求，他们用机器算法推荐了一批商品，然后领域达人可以在这个基础上做出一些筛选，也可以自己来手动添加一些选择。换句话说，人的推荐是最后一步，机器推荐是辅助。

　　Uber模式

　　Operator将消费者和达人匹配起来，里面的专家达人通过赚取佣金来获得收入。目前Operator的专家达人团队的招募有严格的面试和考察流程，来保证服务的质量。

　　类似于Uber模式，他们的专家达人都不是全职员工，而且提供服务的时间相对灵活，完成一次销售即可获得佣金，而物流和销售都是由Operator官方负责。

　　当问到这个模式能否快速扩张时，Operator团队表示成为Operator的专家团不需要库房、不需要像Uber那样需要有一辆车，只需要在某个小领域比较有经验即可，所有专家数量是可以快速扩充的。

　　进入中国市场

　　Operator此次的1500万美元B轮融资由GGV（纪源资本）领投，他们也宣布进入中国市场并建立中国团队。

　　Operator公司将在上海设立物流和营销办事处，中国用户可以直接用中文与美国会说中文的购物专家来交流，然后他们会推荐合适的价格、质量和风格的产品。

　　（图右为Yolanda Xue，现任Operator中国部CEO）

　　“我们对中国市场比较熟悉”，Jenny表示，一方面Robin有在北京工作多年的经验，而小米现任副总裁雨果·巴拉(Hugo Barra)也将加入 Operator 董事会。他们不仅在电子商务运营、发展和营销方面拥有专业知识，而且熟悉中国市场，本地化方面将有优势。

　　海淘这块大市场，让我们期待看看Operator能怎么玩！