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热议话题近日，李小姐到某发型屋叫陈师傅做发型，并指定发型书上一款韩版卷发做参照。头发做好后，李小姐当场感觉不满意，说自己仿佛老了十几岁，但她还是付了500元工费。回家后，李小姐越看发型越生气，打回电话去骂陈师傅，害她要到别处重新做发型，要求开奖直播退回500元钱。陈师傅不肯，李小姐干脆到发型屋理论。陈师傅为息事宁人，无奈退回500元给李小姐。但陈师傅觉得憋屈，若是人人做了发型不满意都要求退款，发型屋可要关门了。群友们，你们觉得做发型不满意可否要求退款？（杨丽君） 王广平：本港台直播认为不能要求退款，发型满不满意是一个非常主观的东西，只要理发师与顾客认真沟通了，就履行了责任，但为了顾客更满意，可以协商修改发型。 温丽容：个人喜好因人而异，适者为佳，去影院看电影好不好看，下馆子吃饭菜肴好不好吃，洗脚按摩舒不舒服等等，都属于个人主观感受，你选择它，就是表示对经营者的认可和接受，这就是约定俗成的契约。只要经营者提供服务没明显的过失，就不应该成为拒付费的借口。 华妹：对于爱美女性来说，发型做坏了真的很要命。要求退款也可让发型师长记性，以后把技术学得更精一点。 陈柳：本港台直播认为不可要求退款。因为有些新发型刚做出来不尽如人意，过几天就会顺看很多。何况师傅付出了人力物力，你让开奖直播颗粒无收，于心何忍？如果你真的对发型不满意，可回店里叫师傅修改。如果你认为这位师傅功夫不到家，自认倒霉，下次不再光顾就是了。大家都是寻一碗饭吃，得饶人处且饶人。 谢翅飞：如果做出的发型与指定的差不多，就不应该退款。因为是李小姐自己选择的，难看也得自己负责。如果说不满意就可退款，有的人为了省钱，即使非常满意也可说不满意。当然，发型师也有义务根据顾客的具体情况，建议选做合适的发型，以免让顾客不满。 刘玉棠：全额退款实属不该，毕竟发型师作出了努力，付出了劳动，垫付了成本。如果每个顾客都以不满意为借口要求退款，那叫师傅怎么生存？况且这满意与不满意只是顾客个人看法，没有标准定论，顾客本身也存在着表达意愿是否准确的问题，责任不是单方的。实在是师傅做得不好的话，只能叫师傅对发型进行修改，或退部分钱款。 腾辉：如此情形要求全额退款，有些过分吧。毕竟满意不满意很难用客观的标尺来衡量。或许李小姐一出店门，遇到几位朋友，大家都称赞她的发型漂亮，她也会满意起来。 曾晓冬：李小姐对发型不满意，可能是出现了这两种情况：一是一意孤行，不听陈师傅的建议，没有预见性地选择了不适合自己的发型；二是陈师傅水平有限，没有做出应该做到的令顾客满意的效果。如果是前者，本港台直播认为李小姐应负全部责任。陈师傅不用退款，完全可以据理力争捍卫自己的劳动报酬。如属后者，陈师傅要负主要责任，作出相应的赔偿。但也不应全额退款，毕竟人家也付出了劳动。 陈华：要求退回全额的确过分。发型是顾客自己选择的，做发过程顾客也镜面可观，满意不满意当场可以及时修理。凡事需要换位思考，毕竟发型师傅已付出了人力物力和时间。如果所有顾客都以不满意为借口，那理发店岂不是关店更好。 曾一聪：既然已经付款回家，也就意味着李小姐最起码基本认可了这次消费。事后又出尔反尔，本港台直播认为不合情理。（舒丹整理） 作者：舒丹来源梅州日报) (责任编辑：本港台直播) |