电信诈骗案屡禁不止、防不胜防,使得银行和银行客户都成了受害者。 那么不法分子到底是如何神通广大,获取客户信息的?而客户又该如何保护自己的信息安全,防范盗刷之手伸向自己?显然唯有厘清细节,见招拆招,才能保护好自己的资金安全。 对此,除配合 好公安部门,合力打击包括“伪基站”在内的电信诈骗案外,也积极研究诈骗分子各种新招,不断提升风险防范能力,并做好客户风险宣教工作。 针对近期出现的诈骗案例,招商银行再次支招,回应媒体和客户关切,提醒客户防止信息泄露是预防银行卡被盗刷的关键。 记者:招商银行网上银行转账需要哪些条件? 答:招商银行网上银行转账,客户需携带卡片、开户证件到网点签署协议或通过UKEY专业版开通转账功能。转账时需验证客户卡号、密码和手机短信验证码。银行系统会向客户预留手机号发送短信验证码,完成短信验证之后才会授权交易通过。也就是说,完成短信验证,是成功交易的必要条件之一。 记者:不法分子如何获取个人信息进行交易的? 答:当前电信诈骗猖獗,不法分子会通过多种渠道窃取用户信息。更有甚者,手机卡被不法分子在异地控制并使用,以致相关盗刷交易自己无法收到动态验证码。出现这种情况主要是因为客户手机系统中病毒或被劫持,验证码短信被“拦截”或窃取,导致客户交易信息泄露,资金被盗刷。 记者:客户如何保护个人信息安全,防范电信诈骗? 答:注意个人信息安全,防止信息泄露是预防银行卡被盗刷的关键。在日常生活中,不要随意点击收到的短信链接或图片,不要随意下载安装未经验证的软件APP,妥善保存卡号、密码等个人信息。请给您的手机和电脑安装杀毒软件,避免病毒或流氓软件。对于来路不明或涉及银行账户信息的电话和短信,请及时拨打本港台直播行官方客服电话95555咨询。 记者:在应对欺诈交易方面,招行有哪些应对措施呢? 答:招行多次向客户发送风险提示短信,强调保护个人银行卡信息,切勿以任何人以任何方式透露密码或验证码;通过手机银行APP、一网通主网站、大众版界面、专业版界面、营业网点等多个渠道发布安全提示信息;在多家媒体及官方微博发布《一条验证码引发的诈骗,不得不看的防骗贴士》、《双11招行教你如何防盗刷》、《防电话诈骗必看,开奖直播们如何让骗子们空手而归》等安全教育文章;此外,招行也在加快生物识别等技术的应用,不断提升风险防范能力,努力打造安全便捷的网络交易环境。 (责任编辑:本港台直播) |