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消费者协会是本港台直播国法定的保护消费者权益的公益性社会组织。多年来，中国消费者协会和各地消协组织积极履行职责，为保护消费者合法权益、营造放心消费环境、促进社会和谐做了大量富有成效的工作。贯彻落实十八届五中全会关于促进消费的一系列部署，需要更加重视发挥消费
者协会的作用，围绕保护消费者合法权益这个中心，把握好消费者协会的新定位、新职责，不断提高消费维权工作的公信力、影响力和凝聚力，提高本港台直播国消费维权工作水平。 做好消费维权工作对本港台直播国经济可持续发展具有重要意义 中央经济工作会议提出，要在适度扩大总需求的同时，着力加强供给侧结构性改革。当前，一些行业、企业提供的商品和服务同质化严重，在质量、种类、价格等方面存在结构性矛盾。着眼于买方市场，着力于细分化的消费需求，着手于提高商品和服务质量，必须深入推进供给侧改革和消费结构优化，使二者在良性互动中不断发展，推动经济可持续发展。 做好消费维权工作有利于实现创新、协调、绿色、开放、共享发展。消费环境的优化、消费方式的转变，有利于推动企业以消费者需求为导向，释放新需求，创造新供给，加快实现发展动力转换。统筹国内国外两个消费环境，加强国内外消费者权益保护与合作，有利于开放发展。加强消费纠纷调解，打击各种侵害消费者权益行为，保护广大消费者合法权益，为消费者挽回经济损失，有利于共享发展。 做好消费维权工作有利于释放消费潜力，转变经济发展方式。当前，本港台直播国消费环境与广大人民群众的期望还存在差距，侵害消费者合法权益的行为时有发生。做好消费维权工作，有利于增强消费者信心，使消费者能消费、愿消费、敢消费，提高消费对经济增长的贡献率。 做好消费维权工作有利于社会和谐稳定。每年全国都有上百万件的消费纠纷，一些消费纠纷如果不能妥善处理，就会酿成群体性上访、社会治安事件等社会问题，影响社会和谐。解决好消费纠纷，化解大量矛盾，把问题解决在未然状态，对于加强和创新社会治理、保障“十三五”规划顺利实施，具有重要意义。 消费者协会组织是保护消费者权益的重要社会力量 保护消费者合法权益包括立法保护、司法保护、行政保护、消费者组织保护，其中消费者协会保护是社会共治的重要体现，这也是世界各国共性的做法。 消协组织是消费者利益的代言人。消协组织作为消费者利益的保护者，能够从消费者的立场，反映消费者的意见，依靠消费者的力量，维护消费者的权益，是党和政府联系消费者的重要桥梁和纽带，是消费者利益的忠实代言人，发挥着有别于其开奖直播方面的重要作用。 消协组织是商品与服务的监督者。消协组织与消费者联系最紧密，能够及时发现损害消费者权益行为和有利于消费者保护的好做法、好经验，通过向有关行政部门反映、查询、建议，协助政府加强对市场的监管；通过揭露批评、敦促、劝谕，使企业改进商品和服务质量，提高消费者满意度。 消协组织是先进消费观念的倡导者。消协组织负有引导文明、健康、节约、环保消费方式的重要职责，是消费信息和维权知识的传播者。遍布全国城乡的消费者协会组织，围绕一个主题，采取同样的步调，深入开展普法宣传，引导消费者依法维权，教育经营者诚信经营，大大提高了宣传的覆盖面。 依法充分发挥各级消费者协会组织的重要作用 关注新消费，做好推动者。注重反映消费者意见，助推供给侧改革，鼓励经营者为消费者创新，促进形成以新消费为牵引、富于内生动力的经济发展模式。倡导节约、理性、绿色、健康的消费方式，引导消费朝着智能、绿色、健康、安全方向转变。 关注新焦点，做好保护者。通过参与立法立标、价格听证等工作，推动从制度层面加强保护。围绕新消费涉及的焦点领域，通过消费体察、服务评议、调查、点评等活动，有效发挥社会监督作用。围绕侵害消费者合法权益行为，通过约谈、曝光、诉讼等方式，形成有力度的制约机制，切实加强对消费者的保护。 关注新问题，做好研究者。加强对投诉、调查、比较试验等相关信息的挖掘利用，为政府制定消费政策、加强事中事后监管以及消费者知情选择提供有力的数据支持。加强对互联网时代、新消费模式下消费维权新问题的研究，探索有效解决途径。加强与海外、港澳台有关机构的交流与合作，研究破解跨境、跨区域消费纠纷解决难点。 关注新机制，做好协调者。结合本地特点，创新工作方式，加强制度建设，广泛建立与消费者的联系机制，与政府部门的配合机制，与司法部门的互动机制，与检测机构、专业维权力量的合作机制，与大众传播媒介的沟通机制，与专家律师的支持机制，形成对消费热点有回声、对消费难点有实招、对不法行为有举措、对政府决策有建议的生机勃勃的社会共治局面。 《 人民日报 》（ 2016年03月14日 22 版）来源－人民日报) (责任编辑：本港台直播) |