微笑,能让患者心情舒缓、心有所属而不再孤立无援。为进一步提高服务质量,构建和谐的医患关系,连日来,第149医院在体检中心开展了“微笑服务、温馨你本港台直播”志愿服务活动。“军中天使”志愿者服务队以真诚的服务、饱满的状态投入到了忙碌的工作当中,力求让患者满意,使医院温馨。 “笑相迎、礼貌接、正确引、热心帮、及时办、目相送,把优质服务落到实处。”这样的工作曲步,时刻提醒着每位“军中天使”志愿者认真做好微笑服务。 体弱年老的大爷大妈,在她们的搀扶下,笑盈盈地完成了排队挂号、血压测量、抽血检验等过程;一脸茫然的年轻人,在她们的指引下,快速解除了困惑;行动不便的准妈妈,在她们的帮助下,也顺利完成了就诊检查。 “军中天使”志愿者服务队,微笑着接待每一位患者,患者们带着健康微笑着离开。微笑服务,与温馨第149医院同在;微笑服务,与和谐社会共进。(李欣) (责任编辑:本港台直播) |