为了获客，银行业通行的做法是“亲情攻略”。比如，兴业银行在很多地方分行举办广场舞大赛、防诈骗知识普及讲座，社区支行网点聘请老师开设各种兴趣班，不计短期效益，以打长期感情纽带的方式去获客。“只算请老师的成本，杭州分行明年计划投入1000万元。”兴业银行杭州分行零售事业部副总裁何维对本报说。

　　兴业银行杭州分行一家业务突出的社区银行今年下半年以来累计开设了14个兴趣班，400多人参与，成为客户的占比不超过40%。

　　“我们也开设过各种兴趣班，最后留下来的客户全是老年人，平均金融资产只有5万元。”上述另一家银行社区银行的负责人对本报说。

　　除获客之外，社区银行还面临很多难题。“人员配备、管理上都跟不上，而且投入很大，目前根本没有特别好的商业模式来盈利。”上述人士对本报说，总行提出社区银行战略，但到分行和支行层面实际存在抗拒情绪，“社区银行不盈利，但要投入成本，要占用资源。此外，分配到社区银行的员工心理上也很孤单，素质比不上传统网点，收入较低，人员流动率高，这给社区银行经营带来风险，比如会产生‘飞单’等现象，对银行声誉造成影响。”

　　一位在社区银行工作过的股份制银行员工对本报说，“事实上，在通知下发之前，社区银行不经过牌照审批，存在人员管理上的漏洞。如果一家银行不是将社区银行提升到总行战略层面来支持，从资源上进行倾斜和扶持，那么很难讲盈利。”