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新美大被指提价5倍摊薄商家利润 长江商报消息 团购抽成比从1%—6%升至10%—15%，本报探访发现仅少数店面接受美团点评要求 本报记者 陈妮希 曾让淘宝陷入危机的“十月围城”事件或将在美团点评身上重现，导火索都是提价。 此次提价直接导致了商户业绩受损。日前，武汉米乐星南湖分店曾主管接受长江商报记者采访时表示，“商家团购的利润本来就薄，现在向商户收取费用无疑是加剧了商户的经营成本，感觉很受伤。” 如此强势阴影笼盖的不只是KTV，中投顾问零售行业研究员向长江商报记者坦言：“美团大众合并不久后就提高佣金，有的增幅甚至高达500%，而商户处于谈判弱势地位，受到垄断行为之害。” 在目前接受长江商报记者采访的商家里，只有少数几家店面接受美团点评的要求，也有部分表示，会考虑切换门槛较低的一些平台。还有一些商户则打算继续这么耗着，看看其开奖直播平台将会如何应对这个情况。 对此，美团大众华中区公关部相关负责人向长江商报记者解释：“这是在综合了用户的消费体验和习惯、商家权益、行业规范之后，做出的正常业务调整。”而中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师张婧则向长江商报记者坦言：“随着市场竞争的不断加剧，未来团购市场平台与供应商之间将展开博弈。” 新美大回应：对强制收费零容忍 早在去年年末，合并后的“新美大”，以“大众点评网KTV事业部”的名义，在事先没有任何沟通的情况下，单方面发布“通知”提高呼和浩特市KTV行业服务费用。 据知情人士透露，“通知”的意思很明确，原有2%的交易手续费，自2016年3月起调整为12%，陆续单方面找所有KTV商家进行强迫性的提价。商家不签约的直接遭到无辜下架。 如此强势阴影笼盖的不只是KTV，有媒体报道，包括餐饮、婚纱、按摩、足疗、KTV、美甲、理发等行业的不少原有平台商户，也均被要求缴纳数额为5000元至20000元不等的上架费，部分行业还需要捆绑数千元的商户通以及推广费。此外，美团点评还将一些行业的团购抽成比例，从合并前的1%—6%提升到10%—15%，部分原团购抽成比例为12%—15%的行业，也被提价至15%—18%。 面对涨价之说，美团点评公关部相关负责人向长江商报记者解释：“在O2O行业过去的"烧钱"竞争中，一些市场长期存在过度补贴、烧钱甚至免费的恶性竞争现象，对行业造成负面影响。作为行业的领先企业，美团点评有责任带动全行业进入可持续发展的良性竞争阶段，坚决对恶性竞争说"不"，并继续扮演好"互联网+"赋能者的角色。” 同时，美团大众公关部相关负责人还表示：“近期，美团点评多个事业部完成了双平台整合，在维持与商家原有合作方式和方案的基础上，实现了商家展示和营销的双平台联动，有效增加了商家的平台曝光量及运营效率。” 美团点评华中区公关部相关负责人进一步解释：“对于个别销售采取"强制收费、否则下架"的情况，一直是美团大众点评坚决杜绝的，也无上架费之说。” 业内质疑：部分佣金增幅高达500% 事实上，移动互联网的发展已经在深刻雕塑生活服务行业各领域，O2O便捷了人们的生活，也更好地帮助了众多餐饮、文娱等品类的商家取得更好的经营业绩，但是近期一些O2O平台要求大幅提升商户佣金、加收服务费等做法，使得行业从业者感到格外“受伤”。 “对于不同商家收取不同的费率，来填补团购企业的资金需求，目前大部分KTV都通过下架来抵制，但适得其反，没有了团购，也就是说没有了客人，很多KTV商家也在实行店内的团购，但因推广渠道较窄，客人无法获知。” 武汉米乐星南湖分店曾主管告诉长江商报记者，收取费用加剧了经营成本，这让开奖直播感觉很受伤。 在目前接受采访的商家里，只有少数几家店面接受美团点评的要求，也有部分表示，会考虑切换门槛较低的一些平台。还有一些商户则打算继续这么耗着，看看其开奖直播平台将会如何应对这个情况。 不过，中投顾问零售行业研究员向长江商报记者坦言：“美团和大众为团购市场老大老二，两者合并后市场占有率超过八成，且并购不久后就提高佣金，有的增幅甚至高达500%，而商户处于谈判弱势地位，受到垄断行为之害。” 对此，武汉欢乐空间量贩式KTV常务副总经理杜伟认为，面对日益增长的用户娱乐化的消费需求，KTV行业的整体发展并不十分景气，出现了资源分配不均的现状，而且店面经营过程中潮汐现象比较明显，闲时资源和人力的浪费，而忙时又很难为用户创造很好的体验，因此行业急需一个集合顾客引流、后台管理、资源整合的一个产品或通道的建立。 提价或将成本风险转嫁商家 为何美团大众要在此时向商户收取费用？ “以前美团大众会在上游给佣金优惠，下游给消费补贴，造成不盈利的状态。但是合并之后占据全国团购用户近八成江山，现在条件成熟之后开奖直播们也希望去实现规模用户盈利，也到了去完成投资人诉求的时候了。”易观智库生活服务研究总监刘旭巍向长江商报记者分析，不光是向商户收费，还有近期收取会员广告费及其开奖直播推广费用可以看出，美团大众是在充分努力获取盈利的。 不过，在中投顾问零售行业研究员杜岩宏看来，美团大众在此时向商户收取费用很可能是资金短缺导致的，除了对商家大幅提价外，美团大众也曝出拖欠送餐员工资丑闻，其背后的根本原因是其采取烧钱补贴的经营模式和迅速扩张的战略。 从中国电子商务研究中心分析数据显示来看，美团大众整个2015年收入约50亿元，但亏损约100多亿。中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师张婧则向长江商报记者表示：“美团点评合并之后长期的烧钱补贴模式已经很难维持下去，目前通过此提价方式更能在短期内提升现金流。对商户来说，提高上架费和抽成比例是种负担，而且团购本身是一种微利模式，商户们难以承受成本的上涨。” 然而，美团大众一旦资金补给不到位、财务风险升高，很可能会把成本和风险直接转嫁给商家，迫使一部分商家退出平台或是降低服务水平、商品品质来确保不受损失，间接影响消费者体验。 张婧分析认为：“对消费者来说，若商家因此抬高商品单价，势必会选择其开奖直播价格优廉的产品。” 平台与供应商将博弈团购市场 商户在犹豫是去是留的同时，也反映出团购行业的沧海变化。 “从现阶段来看，团购的市场已不再像以前一样疯狂，转而到了一个相对理性的阶段。现在消费者在平台使用团购除了价格优势之外，还会希望通过平台评价等功能去满足自身的需求。”刘旭巍向长江商报记者举例：“就像去一家店里吃饭，以前你可能会因为价格而去团购，但是现在很多人看中的则是这家店究竟怎样，是否有口碑而选择去不去。这也是商户离不开美团大众，能够从中获取的一部分价值。” 只是，随着团购的商业模式正在发生改变，美团大众的烧钱补贴之争也进入一场更加激烈的博弈。 “从百团大战到双雄对立，到如今美团大众合并，寡头产生，团购市场本将走向平静，烧钱战也应该告一段落，但随着外卖模式的兴起，团购行业受到冲击，美团参战外卖行业，让烧钱在外卖领域继续，这影响到了美团大众整体盈利水平。此外，一些细分平台崛起，如电影票务领域的阿里影业、微影时代等，使团购行业的博弈更加多元化。” 杜岩宏说。 曾经的美团和大众点评双方在业务上短时间难分胜负，为未来的市场格局埋下了极大隐患。如今合并后的新美大占据了市场上超80%的份额，可谓称雄称霸。只是，随着行业新秀的崛起，O2O市场的竞争或将更加激烈。 “美团和大众点评各自业务布局领域不同，各有优势，也就是说在业务方面还有很多需要整合的地方。加上O2O市场中百度糯米等竞争对手的进攻，势必对"新美大"造成威胁，随着人们需求的不断高涨，市场竞争的不断加剧，未来团购市场将在平台与供应商之间展开博弈。”张婧说。 (责任编辑：本港台直播) |