近日,消费者通过58到家APP购买了保洁服务,在不知情的情况下消费者发现其购买记录完全被曝光,58到家工作人员则明确表示无法删除相关消费信息。 最近,王铭(化名)通过58到家APP购买了保洁服务,令他感到不安的是,在不知情的情况下,他所有的购买信息竟然全部“被”推送在58到家APP的页面中。 高通律师事务所的郑洪涛律师认为,消费者可以主张对方侵犯自己的隐私权,并要求58到家APP停止侵权。 购买记录完全被曝光 近期,王铭在58到家APP中购买了保洁服务,随后,王铭却发现,他的购买时间、订单信息在其不知情的情况下,全部“被”推送在58到家APP中,这一切,或许是因为他用微信登录该APP。 王铭告诉北京时间“此刻”公开的是我完整的订单信息,但事先没有告诉我,公开的是我什么样的信息”。 王铭认为,58到家这样做是有问题的。“作为一个消费者,我的订单信息没有主动分享给我的好友,我不希望我的好友能够看得见”。王铭最担心的是个人隐私的泄露,“这是很可怕的事情”。 58到家是58同城投资打造的互联网生活服务品牌,atv,服务内容涵盖家政、搬家、速运等多方面,致力于为用户提供最安心的上门生活服务,通过王铭的经历来看,58到家的服务并不让人安心。 北京时间“此刻”用微信登录58到家APP时,跳转页面上显示,58到家APP将获取两项授权,“获得你的公开资讯,允许好友看到你在此应用上的操作”。其中,“允许好友看到你在此应用上的操作”为自选项,但默认同意。 在58到家的APP中的发现一栏中,有“看看好友的推荐”项目,在此项目中,北京时间“此刻”可以看到所有微信、通讯录好友的购买情况。 58到家:无法删除消费信息 当北京时间“此刻”询问是否可以删除相关的消费信息时,58到家工作人员明确表示,“无法删除”。并且,消费者日后的购买记录等也无法进行关闭操作,58到家APP仍会继续进行推送。 对于消费者想要关闭推送功能的需求,58到家APP无法实现。工作人员表示,没有相应的操作方式,“这个目前确实是无法控制的”。 58到家工作人员认为,该推送模式“大众点评、微信等APP都是有的”,并没有对消费者的个人信息进行泄露。工作人员告诉北京时间“此刻”,如果使用微信登录58到家APP,仅有微信好友才能查看相应的推送信息,消费者的联系方式、家庭住址等信息并不会被推送,“没有您的个人信息”。 但对消费者而言,购买记录、购买时间等也是个人信息的一种。 另外,北京时间“此刻”对比大众点评、美团APP发现,大众点评、美团APP均有与58到家相似的好友信息推送功能,不过,所推送的信息是消费者主动在APP上发布的评价、打分等信息,是消费者知情的个人行为。然而,58到家APP中的推送,却是在消费者不知情下的“被”发布。 对于58到家的行为,高通律师事务所郑洪涛律师表示,当发生限制消费者的权力或者可能会侵犯消费者权力时,比如隐私权、姓名权,商家应该用足以引起消费者注意的特殊字体进行详细的解释说明,然后再由消费者进行选择,“显然,58到家这方面没有做到”。 郑洪涛律师告诉北京时间“此刻”,直播,58到家APP并没有对“允许好友看到你在此应用上的操作”进行详细的解释说明,没有尽到提示义务,“消费者完全可以主张对方停止侵权”。 文/隋雯雯 (责任编辑:本港台直播) |