而大部分在微信上从事代购的经营者都是使用个人注册的账号，无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台，买卖行为也只能属于个人私下交易，一旦出现纠纷，消费者也不受新消费者权益保护法的保护。

　　尽管有诸多律师曾对此支招，认为特定的主体如果不能算作经营者和消费者的关系，还可以适用合同法，买卖合同关系同样受到法律保护，但实际情况却不容乐观。

　　微信个人代购交易的门槛极低，建立朋友圈的好友也不一定是实名，加上缺乏完善的交易系统，因此在诉讼中，如果仅是通过微信聊天完成的交易，消费者很难提供充分的证据，许多消费者都像杨小姐一样，连对方姓名、地址、联系方式都不清楚，可以提供的信息极为有限，维权难度也相应增加。如果碰到直接删除好友或更换账号的卖家，消费者也只能眼睁睁看着对方逃避责任。

　　其实，早在去年4月，福建省消委会就表示，目前微信购物仍属于个人私下交易，不受新消费者权益保护法保护。虽然消费者还可以通过合同法走司法途径来解决微信购物纠纷，但投入的成本可能远远高于商品本身的价值，因此建议一般不要采用微信购物。

　　面对维权难题

　　可借“电商”监管经验

　　随着微信私人代购的兴起，包括福建、辽宁在内的多地消协都已提示消费者，对于私人代购者的监管难度要大得多。由于“微商”本身即是一种新型的电商模式，问世时间较短，目前缺少职能部门监管，存在经营混乱、质量无保障、维权难等问题，因此针对微信个人账号从事的经营活动就更加难以监管。

　　在这种情况下，那些利益受损投诉无门的消费者以及货真价实的商家都希望找到一个靠山，呼唤相应监管到位，来维护共同权益。

　　具有借鉴意义的是近年来国家对“电商”的监管。“电商”领域的消费投诉近年来持续攀升，维权难也是消费者反映的普遍问题。近日，国家工商总局出台的关于切实加强12315消费者权益保护工作的意见指出，在提高12315专用电话畅通率的基础上，将强化12315互联网及移动互联受理渠道建设，推进12315接入网购平台。

　　意见指出，各地工商和市场监管部门将继续推动社会共治、营造安全放心的消费环境。各地将积极推进12315进网络交易平台、电视购物平台等经营主体工作，引导和督促经营者设立“消费维权服务站”，健全不合格商品退市、消费纠纷和解与消费侵权赔偿等制度，及时受理和处理消费者投诉，并落实经营者首问和赔偿先付制度。

　　在此之前，不少“电商”企业与12315平台的互通机制已有先例。去年“3·15”期间，中消协对外宣布，在苏宁易购、京东、淘宝、唯品会等17家电商企业启动电商消费维权绿色通道(直通车)平台。随着该意见还有《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的出台，今年启动该平台的“电商”企业势必也会增加。

　　事实上，早在2014年，腾讯已经在微信平台开展“雷霆行动”，atv，呼吁将微信朋友圈与营销平台区分开来。一方面对部分通过大量添加好友从事商业营销的个人微信号进行联系人数量限制，另一方面对用户举报较多、涉及假货及商业侵权的微信号，依据有关法律法规进行处理。

　　微信团队还表示，今后将会“通过后台风控体系持续优化，不断加强审计风控能力。也会配合相关执法部门对违法违规行为进行严厉打击”，并邀请著名品牌方加入，与微信团队一起对用户举报的售假账号进行鉴别核查。品牌方鉴别举报线索真伪，微信团队结合后台数据视情况执行封号、删除相关侵权内容等操作，形成微信用户举报——品牌方鉴假——微信团队核实处理闭环。

　　除了市场监管，消费者自身也可以在网络购物环节中把好第一道关。为此，福建省消委会提醒广大消费者，网络购物尽量选择信誉较好、证照齐全的大型电商平台，这类平台的付款有严格的程序，退换货、维权取证较为方面快捷。泉州市工商局相关负责人也提醒广大消费者不要轻易在不知名的网站或者朋友圈内进行网购，也不要轻易加陌生“海外买手”为好友，在遇有陌生好友添加请求时，应确认并核实其真实身份，防止被不良商家利用。

　　目前，微信好友发布广告分两种，一种是好友发布的广告，另一种是好友转发的广告。辽宁消协也提示消费者，对微信好友发来的消息，尤其是陌生链接，最好提高警惕；对于好友转发的广告要反复确认，如果无法保证产品来源，就不要购买。