甄玛丽说，后来她因为工作去了后舱，10点45分左右，当她从后舱回来的时候，“通过那个门看到几个人在商务舱打成一团，我看到了机长和另一位乘客的外套”。

　　甄玛丽说，当时有很多商务舱的乘客过来帮助他们制服这名乘客，“至少有七八位乘客来帮助我们”，由于飞机上没有额外的绳子，他们用一种特殊的捆绑工具配合毛毯将这名乘客的手脚捆绑起来，脸部朝下按在地上。

　　甄玛丽告诉北青报记者，在制服过程中，该机机长的左臂被这名乘客咬伤，流血较多，另外她还看到一位参与制服的乘客嘴角流血。

　　甄玛丽说，这名乘客被制服后，一名自称其同事的乘客告诉另一名中国籍乘务员，该乘客存在精神问题，并因此被公司开除。

　　本组文/本报记者 张帆 实习记者 朱晓敏