在乐天百货负1层的超市里，《环球时报》记者采访了一名顾客张小姐，她是乐天的金卡会员，正准备把卡退掉。张小姐之前最常逛的是银河购物中心里的乐天百货，离家近。她经常购买乐天进口商品超市里的韩式泡菜、三文鱼等产品，图个地道和新鲜。

　　“出了‘萨德’的事挺失望的。虽说理解乐天作为韩企的立场，但既然这么有‘骨气’，做到不赚中国人的钱应该不难吧？”张小姐说，以后不会再来乐天百货购物了，即使卡无法退回。“国家面前无偶像，‘萨德’之后不乐天，希望中国人也能有点儿骨气。”

　　在另一家位于天津东南角的乐天百货，不少柜台销售人员以女性对政治敏感性不强，或者要听领导安排不方便为由，婉拒了《环球时报》特约记者的采访。经过一番努力，一些工作人员终于开口。他们告诉记者，最近工作压力很大，尤其是负责安保的基层人员。他们表示，也明白韩国部署“萨德”对中国的影响，但“为了养家糊口和保持职业精神，只能坚守岗位”。

　　整个探访过程中，让《环球时报》记者印象最深刻的是一个“小插曲”。记者在乐天超市门口偶遇几名准备购物的韩国顾客，上前希望与他们聊聊“萨德”问题。当其他人以汉语不熟练为由表示拒绝时，一个韩国人突然一脸不耐烦地蹦出了个“gun(滚)”字的发音。错愕之下，记者想再追过去理论时，他们连东西都没买就匆匆离去了。