张女士虽然成功回到贵阳，但一个巨大的疑问还是萦绕在她心里：“购买机票的网站并未作出相关提示，已经付了款的机票，弃程头段，就丧失了后续航程的使用权利，凭什么啊？”。

　　记者电话咨询了南方航空公司客服：

　　南航：套票的话要按顺序使用，如果第一张不用，第二个就用不了。

　　记者：就是说我去的时候用不了，回来就用不了，是吗？

　　南航：对，你去的时候不用，回来就用不了。除非你定的时候是分开定，机票都是一样的，都要按照顺序用，不能跳的。因为往返机票就相当于一张客票，不是两张，就一张客票，所以行程的话就必须按照顺序来使用。

　　如果错过了去程航班，应该怎么办呢？

　　南航客服电话人员告诉记者，已经错过了某一航段，一定要及时与南航客服联系，办理改签或退票，重新安排行程；改签结果按照南航实时航班情况进行处理。若未及时进行处理，客票只能做失效处理。假如旅客客票第一段航程已使用，第二段决定不使用，那么应由旅客联系原出票地退票。

　　一位航空公司客服人员告诉记者：弃用去程航班，直接搭乘返程航班，这叫“跳段使用”。机票不能跳段使用。之所以如此规定，是因为某些目的地之间的往返套票，可能比单程航班机票还要便宜，这么做可以防止旅客为了坐单程航班，故意去买往返机票。

　　同样的使用规则，还适用于多段联程机票。多家航空公司工作人员也表示，一般旅客在购买机票时，购票点都会进行说明。

　　不过，也不是所有航空公司的航班都有此规定。记者在电话咨询春秋航空公司客服电话：

　　春秋航空：您的意思是您定了往返的机票，去程没有用，回程还能不能用是吗？

　　记者：对。

　　春秋航空：可以的。但是如果有活动的票的话，还得以活动界面为准。就是你下了订单以后你先不要支付，然后您给我们来个电话，我们是24小时的，帮您再确认一下。

　　往返套票“无去”就“无返”，到底该不该？

　　记者采访了律师陈俊：我个人认为民航的做法不恰当，消费者购票的时候双方已经形成了航空运输关系，航空公司就必须按照合同的约定，即机票上展明的时间和地点，对消费者提供民航的运输服务，如果不能提供的话就构成违约。除非这样一个运输合同是附条件的，直播，明确在购票的时候告知了消费者往返机票在使用的时候是有一定的前提条件的，在你不能够达到使用的前提条件的情况下，我可以拒绝向你提供服务，如果没有明确告知，航空公司拒绝搭乘已经构成违约。

　　记者：通过网上购买的，网上没有提示的信息

　　陈俊：这个工作同样我们认为是由经营者来做，比如说我们去网站上注册或者怎么样，它都有相应的合同条款、告知，让你点同意或不同意，按同样的我们在购买机票的时候没有相应的告知，让消费者进行选择的话，我们就认为没有附条件。

　　记者：这种情况，消费者应该怎样维权？

　　陈俊：当然她可以向消协进行投诉，来协调处理，如果协调不成功的情况下可以向法院起诉。

　　小编温馨提醒大家，由于各大航空公司、不同类型机票的使用规则不同，买票之前一定要详细询问机票使用条件，以免对您的行程造成不便。