但是该条第三款同时规定:“邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。”根据警方提供的视频显示，顺丰速运的快递员在工作中存在重大过失，致使包裹丢失，atv，顺丰速运理应全额赔偿。而顺丰速运在包裹丢失后给出的处理意见，明显不符合法律规定，也无法体现出其作为国内知名速运企业负责任的态度，不但令客户伤心失望，而且严重损害自身诚信度。目前，吉林尚信律师事务所已经受理此案，正与委托人钟女士沟通，拟采取司法手段向顺丰速运主张权利。

　　本报将继续关注此事进展。（长春晚报记者 海涛 实习生 张航）