对此,黄小姐表示不能接受。“航班提前飞走,的确也造成了我的旅程延误,原因不同,但结果相同。”她认为,不管是提前飞还是晚点飞,结果都影响了行程。在合同并无相关规定的情况下,不能按照美亚公司单方面的格式合同来作排他解释。 律师说法: 若无明文规定可提出索赔 北京观韬(上海)律师事务所律师葛志浩表示,从字面意思理解,航班延误保险确实只针对航班晚点的情况作出,早飞的情况并不在承保范围之内。不过,从消费者的目的来看,其购买旅游保险的目的就是为了防止行程延误等不利情况的出现,从结果来讲,航班早飞和航班晚点都可能造成整个旅游行程的延误,在没有明确规定的情况下,从保护消费者权益出发,消费者可以提出索赔。 葛志浩同时认为,除了保险公司外,航空公司在没有提前告知的情况下提前起飞,导致乘客行程受到影响,明显属于违约,消费者也可以向航空公司索赔。 (责任编辑:本港台直播) |