日前，家住北京东城区国瑞城紫金台的张女士反映，她在乘坐电梯时，电梯突然出现“蹦极”，而这已不是她第一次经历坠梯事件。昨天，北京晨报记者探访发现，许多居民都经历过不同的电梯事故，大家对电梯安全问题非常担忧。物业工作人员却称偶尔出现问题属正常现象。对此，律师表示如造成人员伤亡，可向法院起诉。

　　居民：电梯频频现惊魂

　　“真是太吓人了，电梯先是毫无征兆停止了，然后如‘蹦极’一般突然下坠，紧接着顿了一下急停卡住。”张女士说起在电梯里的经历仍心有余悸。她说，前几天她乘电梯，“从9层开始下坠，急停在4层。”张女士告诉记者，这已经不是第一次电梯事故，6月份她就经历了两次。张女士称，每次之后她都找过物业公司，物业安排人过来维修，但还是经常出现故障。

　　昨天，记者实地探访了解到，该楼共有8部电梯，除一部贴着正在维修的通知外，其余7部均在运行中，而记者分别乘坐这7部电梯发现，有两部存在上下楼和选楼层按钮失灵的情况。

　　住在该楼的金女士告诉记者，自己也遭遇过“电梯惊魂”。一次，她从地下3层车库上5层，“电梯门关上之后，里面的按钮显示灯突然灭了，然后电梯在地下3层至5层之间直上直下两个来回，后来在一层突然停了下来。”金女士向物业提出精神损失赔偿，至今没得到物业答复。而居民曹女士对电梯更是满腹抱怨，她说自己和6岁女儿同乘电梯时出现坠落，吓得女儿整整一个月都不敢踏入电梯半步。

　　物业：偶尔故障属正常

　　随后，记者来到负责该楼物业的北京国瑞兴业商业管理有限公司反映情况，工作人员表示，如有业主反映电梯故障，物业会及时联系维修工人进行维修，目前电梯不存在质量问题，偶尔出现故障属正常现象。

　　对此，北京观道律师事务所主任律师朱金元表示，当出现电梯事故时，应第一时间找电梯维保人员出示电梯验收检验报告，看有没有按时进行检修，并作为证据保存起来，督促物业及维保公司对电梯进行维修。如造成人员伤亡，居民要向人民法院提起诉讼，以维护合法权益。